TELUS Expérience numérique (TELUS Numérique) (NYSE et TSX :
TIXT), société créatrice d’expériences client durables grâce aux
données, aux technologies et à une approche axée sur l’humain,
annonce aujourd’hui ses résultats pour le quatrième trimestre et
l’exercice se terminant le 31 décembre 2024. TELUS Corporation (TSX
: T, NYSE : TU) est l’actionnaire dominant de TELUS Numérique. À
moins d’indication contraire, tous les résultats qui figurent dans
le présent communiqué de presse et dans d’autres documents
d’information de TELUS Numérique sont exprimés en dollars
américains et se rapportent uniquement aux résultats et aux mesures
de TELUS Numérique.
« Au quatrième trimestre de 2024, TELUS Numérique a enregistré
un rendement opérationnel et financier stable. Nous maintenons le
cap sur nos principales priorités, notamment l’évolution continue
de nos activités, l’excellence de la qualité du service et le
perfectionnement de nos talents, tout cela dans l’optique
d’atteindre nos objectifs de croissance des produits
d’exploitation. Nous sommes déterminés à apporter les améliorations
nécessaires pour y parvenir, a déclaré Jason Macdonnell, chef de la
direction intérimaire et chef de l’exploitation de TELUS Numérique
et président, Expérience client, TELUS Numérique. En 2024, nous
avons ajouté 55 nouveaux clients nets œuvrant dans divers secteurs
d’activité. Notamment, parmi nos 13 nouveaux clients nets au
quatrième trimestre, deux grands détaillants américains ont retenu
nos services d’expérience client, lesquels seront fournis en Inde
et en Afrique du Sud, des sites à l’étranger très porteurs et très
en demande par les clients. En 2024, nous avons également développé
nos activités auprès de 162 clients existants, ce qui témoigne de
nos efforts de diversification qui ne se limitent pas à nos plus
grands comptes. Dans l’ensemble de nos activités, et en particulier
en ce qui concerne notre gamme de services la plus importante,
c’est-à-dire la gestion de l’expérience client, nous déployons des
plans d’amélioration ciblés afin d’accroître notre rendement
opérationnel et de générer à notre égard un meilleur sentiment de
la part des clients, un sentiment qui témoigne de l’efficacité de
notre prestation et de la probabilité qu’un client développe ses
affaires avec nous ou qu’il nous recommande à d’autres clients.
Dans un marché marqué par une concurrence accrue, une pression sur
les prix et la consolidation des fournisseurs, ces efforts
continueront à nous aider à nous stabiliser et à saisir des
occasions au sein de notre clientèle, tout en tenant notre promesse
d’excellence en matière de service. »
« En 2024, nous avons franchi de grands pas dans le
développement de nos solutions de données d’IA en misant sur notre
expertise mondiale et nos relations avec des géants du secteur, des
clients existants qui investissent dans le domaine, poursuit M.
Macdonnell. Parmi nos principaux gains au quatrième trimestre,
mentionnons deux clients du domaine du développement de produits et
de la recherche en IA sollicitant de l’aide pour leurs grands
modèles de langage multimodes, et deux autres clients du secteur du
transport autonome. »
« Nous continuons aussi de faire des progrès du côté des
solutions numériques, grâce au réengagement des clients et à
l’utilisation accrue de nos talents. Parallèlement, notre entonnoir
d’occasions d’affaires se trouve globalement à un niveau jamais vu
ces 18 derniers mois, a déclaré Tobias Dengel, président, Solutions
technologiques, TELUS Numérique. De plus, nous réussissons à
susciter de l’intérêt pour nos services-conseils en stratégie
d’expérience client et nos services de mise en œuvre personnalisée
pour des projets de technologies de mégadonnées,
d’apprentissage-machine et d’IA générative. Cette percée repose sur
notre capacité à démontrer des avantages tangibles sur la
productivité des employés et les résultats commerciaux. Des pilotes
menés en 2024 en dévoilent des exemples comme l’augmentation des
revenus pour les équipes sur le terrain et les techniciens assignés
aux réparations dans le domaine des télécommunications, ainsi qu’un
plus grand nombre d’appels et de problèmes traités par un assistant
virtuel utilisant l’IA. Notre capacité à aider les clients,
nouveaux comme existants, à générer rapidement de la valeur par le
regroupement de solutions numériques et de services d’expérience
client met TELUS Numérique en bonne position pour faire face à
l’évolution importante de l’expérience client et de la
transformation numérique. »
« Au quatrième trimestre de 2024, les produits d’exploitation de
TELUS Numérique se sont accrus de 5 pour cent par rapport au
trimestre précédent et sont demeurés stables d’une année à l’autre,
a déclaré Gopi Chande, chef des services financiers. Par rapport au
trimestre précédent, les marges se sont stabilisées. Nos prévisions
en matière de produits d’exploitation pour 2025 sont l’illustration
de la dynamique et de la volatilité que nous observons dans le
secteur, la demande pour nos solutions numériques affichant déjà
des signes positifs évidents. Nos attentes sur le plan des marges
supposent une plus grande stabilisation ainsi que des
investissements pour concrétiser notre retour à une croissance
interne. Plus précisément, nous investirons dans la poursuite de
l’évolution de nos activités, et mettrons l’accent sur l’efficacité
opérationnelle et la gestion de la main-d’œuvre en plus de
poursuivre le développement et la commercialisation des produits,
notamment la mise en marché de Fuel iXMC, pour saisir les occasions
de croissance et de diversification. »
Voici quelques faits saillants des résultats financiers et
opérationnels, qui comprennent un certain nombre de mesures et
ratios financiers non conformes aux PCGR. Voir la section « Mesures
non conformes aux PCGR » du présent communiqué pour obtenir une
analyse de ces mesures et ratios.
Résumé du T4 2024 par rapport au T4 2023
- Les produits d’exploitation sont restés stables à 691 millions
de dollars d’une année à l’autre selon nos résultats déclarés et en
devise constante1. Ils témoignent de la croissance des services
fournis aux nouveaux clients depuis le même trimestre de l’exercice
précédent, ainsi que de la croissance avec les clients existants, y
compris TELUS et certains clients du secteur des technologies, qui
ont contrebalancé les baisses avec d’autres clients.
- La perte nette s’est élevée à 54 millions de dollars et le BPA
dilué, à (0,20) $, comparativement à un bénéfice net de 38 millions
de dollars et à un BPA dilué de 0,10 $ au même trimestre de
l’exercice précédent. La marge de perte nette, calculée en divisant
la perte nette par les produits d’exploitation de la période, était
de 7,8 pour cent, par rapport à une marge bénéficiaire nette de 5,5
pour cent pour le même trimestre de l’exercice précédent. La perte
nette et le bénéfice dilué par action comprennent l’effet des frais
d’acquisition et d’intégration, de l’amortissement des
immobilisations incorporelles acquises, et des gains et des pertes
de change, entre autres éléments. La perte nette rajustée1, qui
exclut l’incidence de ces éléments, s’est élevée à 10 millions de
dollars au quatrième trimestre de 2024, contre un bénéfice net
rajusté de 88 millions de dollars au même trimestre de l’exercice
précédent, principalement en raison d’une base de revenus stable
jumelée à une augmentation des salaires et des prestations
d’avantages sociaux, des biens et des services achetés, et des
impôts sur les bénéfices.
- Le BAIIA rajusté 1 s’est élevé à 103 millions de dollars,
comparativement à 184 millions de dollars au même trimestre de
l’exercice précédent, principalement en raison d’investissements
plus importants dans des domaines stratégiques, dont l’expansion de
notre équipe de ventes commerciales, le développement et le
lancement de nouveaux produits et services, tels que Fuel iXMC, et
les programmes visant à favoriser l’efficacité opérationnelle, ce
qui a entraîné une augmentation des salaires et des prestations
d’avantages sociaux ainsi que des biens et services achetés au
cours de la période. La comparaison sur un an tient également
compte de l’augmentation de la rémunération fondée sur des actions
au cours de la période actuelle et les autres bénéfices de la
période précédente découlant des provisions liées aux regroupements
d’entreprises en rapport avec la réévaluation de l’option de vente
de WillowTree, ainsi que certains éléments non récurrents, qui ont
été favorables au quatrième trimestre de 2023. La marge du BAIIA
rajusté1 était de 14,9 pour cent, par rapport à 26,6 pour cent au
même trimestre de l’année précédente. Le BPA dilué rajusté1 s’est
fixé à (0,04) $, comparativement à 0,30 $ au même trimestre de
l’exercice précédent, en raison des mêmes facteurs que ceux décrits
ci-dessus ainsi que de l’incidence de la contre-passation d’un
actif d’impôts différés précédemment comptabilisé au cours du
trimestre actuel.
- Les liquidités provenant des activités d’exploitation se sont
élevées à 146 millions de dollars et le flux de trésorerie
disponible1 à 113 millions de dollars, comparativement à 142
millions et 115 millions de dollars, respectivement, ce qui reflète
le calendrier des entrées nettes de capitaux, partiellement
contrebalancées par les pertes d’exploitation et la baisse des
impôts sur les bénéfices payés et, dans le cas du flux de
trésorerie disponible, par l’augmentation des dépenses en
immobilisations.
- Le ratio de levier financier dette nette-BAIIA rajusté1,
conformément à la convention de crédit, était de 3,2x au 31
décembre 2024, comparativement à 2,9x au 30 septembre 2024 et à
2,8x au 31 décembre 2023. Le calcul du ratio reste affecté par la
baisse du BAIIA rajusté sur les douze derniers mois, malgré une
diminution de la dette nette conformément à la convention de
crédit. Pour 2025, la baisse du ratio de levier financier dette
nette-BAIIA rajusté de la facilité de crédit de 3,75x à 3,25x a été
modifiée pour commencer au premier trimestre de 2026 au lieu du
premier trimestre de 2025.
- Les effectifs étaient de 78 879 membres de l’équipe au 31
décembre 2024, une hausse de 5 pour cent d’une année à l’autre, qui
découle de l’expansion des programmes de services en Amérique
centrale et dans d’autres régions.
Résumé de l’exercice 2024 par rapport à l’exercice
2023
- Les produits d’exploitation se sont élevés à 2 658 millions de
dollars, soit une baisse de 2 pour cent d’une année à l’autre,
selon nos résultats déclarés et en devise constante, en raison de
la baisse des produits d’exploitation provenant d’un important
client du secteur des médias sociaux et d’autres clients du secteur
des technologies, ainsi que d’une réduction des produits
d’exploitation provenant de certains clients du secteur des
télécommunications, du commerce électronique et des technologies
financières, qui ont été partiellement contrebalancés par la
croissance des services fournis aux clients existants, dont TELUS
et Google, ainsi que par l’ajout de nouveaux clients depuis
l’exercice précédent.
- La perte nette s’est élevée à 61 millions de dollars et le BPA
dilué, à (0,34) $, comparativement à un bénéfice net de 54 millions
et à un BPA dilué de 0,18 $ à l’exercice précédent. La marge de
perte nette était de 2,3 pour cent, par rapport à une marge
bénéficiaire nette de 2 pour cent à l’exercice précédent. Le
bénéfice net rajusté, comme défini ci-dessus, s’est élevé à 116
millions de dollars, comparativement à 248 millions de dollars
l’exercice précédent, surtout en raison de la baisse des produits
d’exploitation générés et de la hausse des biens et services
achetés, des salaires et prestations d’avantages sociaux, de la
charge liée à la rémunération fondée sur des actions et des charges
d’impôt, qui ont été contrebalancées par une hausse des autres
bénéfices découlant d’une variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises.
- Le BAIIA rajusté a été de 481 millions de dollars, par rapport
à 582 millions de dollars pour la même période de l’exercice
précédent, principalement en raison de la baisse des produits
d’exploitation générés et de la hausse des investissements dans les
secteurs stratégiques, comme il est décrit ci-dessus, ce qui a
entraîné une hausse des biens et services achetés, des salaires et
prestations d’avantages sociaux et de la charge liée à la
rémunération fondée sur des actions, qui ont été contrebalancées en
partie par d’autres bénéfices découlant des provisions liées aux
regroupements d’entreprises. La marge du BAIIA rajusté s’est élevée
à 18,1 pour cent, comparativement à 21,5 pour cent l’année
précédente, en raison des facteurs susmentionnés, ainsi que d’une
réduction des produits d’exploitation provenant d’un important
client du secteur des médias sociaux, et d’une dynamique de prix
globalement concurrentielle sur le marché de nos services. Le BPA
dilué rajusté a été de 0,39 $, contre 0,87 $ pour l’exercice
précédent.
- Le flux de trésorerie provenant des activités d’exploitation
s’est fixé à 517 millions de dollars et le flux de trésorerie
disponible, à 413 millions de dollars, ce qui représente une hausse
d’une année à l’autre de 4 pour cent et de 2 pour cent,
respectivement. Ces hausses sont principalement attribuables à
l’augmentation des entrées nettes de capitaux, y compris le
calendrier des entrées nettes de capitaux au quatrième trimestre et
la baisse de l’impôt sur le bénéfice payé. Ces facteurs ont été
contrebalancés en partie par la baisse du bénéfice d’exploitation
et, dans le cas du flux de trésorerie disponible, par
l’augmentation des dépenses en immobilisations.
Une analyse de nos résultats d’exploitation figure dans notre
rapport de gestion 2024 daté du 13 février 2025 et disponible sur
SEDAR+ ainsi qu’à l’article 5 (perspectives et revue de
l’exploitation et des finances) de notre rapport annuel sur
formulaire 20-F daté du 13 février 2025 et disponible sur EDGAR.
Ces publications et des renseignements additionnels sont aussi
disponibles sur le site telusdigital.com/investors.
Perspectives
La direction a publié les perspectives suivantes pour l’ensemble
de 2025 :
- Croissance organique des produits d’exploitation d’environ 2
pour cent
- BAIIA rajusté d’environ 400 millions de dollars
- BPA dilué rajusté d’environ 0,32 $
Conférence téléphonique avec les investisseurs pour
2024
TELUS Numérique tiendra une conférence téléphonique aujourd’hui
le 13 février 2025 à 10 h 30 (HE) / 7 h 30 (HP), au cours de
laquelle la direction présentera les résultats du quatrième
trimestre et de l’exercice 2024, puis répondra aux questions
d’analystes sélectionnés. La conférence téléphonique sera diffusée
en direct sur le site Web des relations avec les investisseurs de
TELUS Numérique, à
https://www.telusdigital.com/investors/news-events, où elle sera
ensuite accessible en différé.
Mesures financières non conformes aux PCGR
Ce communiqué contient de l’information financière non conforme
aux PCGR; le rapprochement avec les mesures conformes aux PCGR est
présenté à la fin du présent communiqué. Nous communiquons
certaines mesures non conformes aux PCGR qui servent l’analyse de
notre rendement, mais elles n’ont pas de définition normalisée en
vertu des Normes internationales d’information financière (IRFS)
telles qu’elles sont établies par le Conseil des normes comptables
internationales (IFRS® Accounting Standards). Ces mesures
financières non conformes aux PCGR et ces ratios non conformes aux
PCGR peuvent ne pas être comparables à des mesures ou à des ratios
conformes aux PCGR et peuvent ne pas être comparables à des mesures
financières non conformes aux PCGR ou à des ratios non conformes
aux PCGR portant le même nom et présentés par d’autres entreprises,
y compris celles de notre secteur d’activité et de TELUS
Corporation, notre actionnaire contrôlant.
Le BAIIA rajusté, le bénéfice net rajusté (perte), le flux de
trésorerie disponible, les produits d’exploitation en devise
constante et la dette nette sont des mesures financières non
conformes aux PCGR, et la marge du BAIIA rajusté, le BPA dilué
rajusté, la croissance des produits d’exploitation en devise
constante et le ratio de levier financier dette nette-BAIIA rajusté
sont des ratios non conformes aux PCGR.
Mesure couramment utilisée par nos homologues du secteur, le
BAIIA rajusté permet aux investisseurs de comparer et d’évaluer
notre rendement opérationnel relatif. Nous utilisons cette mesure
pour évaluer notre capacité à assurer le service des facilités
d’emprunt existantes et nouvelles et pour financer des occasions de
croissance et des cibles d’acquisition. En outre, certains
engagements financiers liés à notre facilité de crédit, y compris
concernant notre ratio de levier dette nette-BAIIA rajusté, sont
fondés sur le BAIIA rajusté, ce qui nous oblige à surveiller
l’évolution de cette mesure financière non conforme aux PCGR. Le
BAIIA rajusté ne doit pas être considéré comme une mesure de
substitution au bénéfice net dans l’évaluation de notre rendement
financier. Il ne doit pas non plus être utilisé comme une mesure de
remplacement des flux de trésorerie d’exploitation actuels et
futurs. Nous sommes d’avis, cependant, qu’une mesure financière
présentant le bénéfice net rajusté pour ces éléments fournit à la
direction une façon plus fiable d’évaluer le rendement d’une
période à l’autre. De plus, une telle mesure permettrait aux
investisseurs de mieux évaluer les tendances sous-jacentes de nos
activités, notre rendement opérationnel et notre stratégie
commerciale globale.
Nous excluons certains éléments du bénéfice net rajusté (perte)
et du BAIIA rajusté, notamment les coûts d’acquisition et
d’intégration et autres coûts, les gains ou les pertes de change
et, en ce qui concerne le bénéfice net rajusté (perte),
l’accroissement des intérêts sur les ventes d’options de vente,
l’amortissement des immobilisations incorporelles acquises et
l’incidence fiscale de ces rajustements. Les rapprochements
complets du BAIIA rajusté et du bénéfice net rajusté (perte) avec
les mesures PCGR comparables sont inclus à la fin de ce
communiqué.
Nous calculons le flux de trésorerie disponible en soustrayant
les dépenses en immobilisations du flux de trésorerie provenant des
activités d’exploitation, puisque nous croyons que les dépenses en
immobilisations sont un coût récurrent nécessaire au maintien de
nos immobilisations productives et au soutien de nos activités
internes. Nous utilisons cette mesure pour évaluer les flux de
trésorerie générés par nos activités courantes qui peuvent être
utilisés pour répondre à nos obligations financières, assumer le
service des facilités d’emprunt, réinvestir dans l’entreprise et
financer partiellement nos acquisitions futures.
La marge du BAIIA rajusté est calculée en divisant le BAIIA
rajusté par les produits d’exploitation consolidés. Nous suivons
régulièrement l’évolution de la marge du BAIIA rajusté pour évaluer
notre rendement opérationnel par rapport aux budgets établis, aux
objectifs opérationnels et au rendement de nos homologues du
secteur.
La direction utilise le BPA dilué rajusté pour évaluer la
rentabilité de nos activités commerciales par action. Nous
surveillons régulièrement le BPA dilué rajusté puisqu’il offre à la
direction et aux investisseurs une façon plus fiable de comparer
notre rendement opérationnel d’une période à l’autre afin de mieux
comprendre notre capacité à gérer les coûts opérationnels et à
générer des profits. Le BPA dilué rajusté est calculé en divisant
le bénéfice net rajusté (perte) par le nombre moyen pondéré dilué
d’actions en circulation au cours de la période.
Les produits d’exploitation en devise constante sont utilisés
par la direction pour évaluer les produits d’exploitation, la
mesure conforme aux PCGR la plus directement comparable, en
excluant l’incidence des fluctuations des taux de change. Les
produits d’exploitation en devise constante sont calculés comme les
produits de la période en cours convertis à l’aide des taux de
change moyens en vigueur au cours de la période antérieure
comparable.
La croissance des produits d’exploitation en devise constante
est utilisée par la direction pour évaluer la croissance des
produits, la mesure conforme aux PCGR la plus directement
comparable, en excluant l’incidence des fluctuations des taux de
change. La croissance des produits d’exploitation en devise
constante est calculée comme la croissance des produits de la
période actuelle convertie à l’aide des taux de change moyens en
vigueur dans la période antérieure comparable.
Le ratio de levier financier de dette nette-BAIIA rajusté,
conformément à notre convention de crédit, est calculé sur la base
de la dette nette et du BAIIA rajusté, tous deux conformes à notre
convention de crédit. À long terme, nous visons à maintenir un
ratio de levier financier dette nette-BAIIA rajusté dans une
fourchette de 2 à 3x. Nous pourrions dévier de cette cible pour
réaliser des acquisitions et saisir d’autres occasions stratégiques
pouvant nous obliger à emprunter des fonds supplémentaires. Par
ailleurs, le maintien de notre ratio dans cette fourchette cible
dépend de notre capacité à continuer de faire croître nos
activités, de la conjoncture économique générale, des tendances
dans le secteur et d’autres facteurs.
Nous n’avons pas fourni un rapprochement quantitatif de nos
perspectives pour l’exercice 2025 pour le BAIIA rajusté et le BPA
dilué rajusté avec celles pour le bénéfice net et le BPA dilué pour
l’exercice de la même année, car nous ne sommes pas en mesure, sans
déployer des efforts déraisonnables, de calculer certains éléments
de rapprochement en toute confiance, ce qui pourrait avoir une
incidence importante sur le calcul de ces mesures et ratios
financiers.
Mise en garde concernant les énoncés prospectifs
Le présent communiqué contient des énoncés prospectifs
concernant l’entreprise, ses activités ainsi que sa situation et
son rendement financiers, ainsi que ses plans, ses objectifs et ses
attentes relativement à ses activités, et à sa situation et son
rendement financiers. Tout énoncé contenu dans le présent document
qui ne rapporte pas un fait avéré peut être considéré comme un
énoncé prospectif. Dans certains cas, vous pouvez déterminer qu’un
énoncé est prospectif s’il contient des verbes conjugués au
conditionnel ou au futur ou des termes comme « anticiper », « avoir
l’intention de », « bien placé pour », « but », « chercher à », «
cible », « continuer », « croire », « envisager », « estimer », «
objectif », « plan », « potentiel », « pourrait », « présumer », «
prévoir », « s’attendre à », « viser » ainsi que d’autres termes
similaires qui supposent ou annoncent des événements ou des
tendances à venir, ou la forme négative de ces termes ou d’autres
termes comparables.
Ces énoncés prospectifs sont fondés sur nos attentes, nos
estimations, nos prévisions et nos projections concernant
l’entreprise et le secteur dans lequel elle œuvre ainsi que les
croyances et les hypothèses de la direction. Ils ne sont pas un
gage de rendement ou de développement et impliquent des risques
connus et inconnus, des incertitudes et d’autres facteurs qui
échappent dans certains cas à notre volonté. Nous n’acceptons
aucune obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés
prospectifs en raison de l’émergence de nouveaux renseignements,
d’événements à venir, d’incertitudes ou autres, à moins que la loi
ne l’exige.
Plus précisément, nous avons formulé plusieurs hypothèses
sous-jacentes à nos perspectives financières pour l’exercice 2025,
y compris des hypothèses clés concernant les éléments suivants :
notre capacité à mettre en œuvre notre stratégie de croissance,
notamment en élargissant les services offerts aux clients actuels
et en attirant de nouveaux clients; notre capacité à maintenir la
compétitivité de nos offres de services et à répondre à l’évolution
des besoins des clients, notamment en continuant à investir dans
les nouvelles technologies et les capacités de transformation
numérique, à les développer et à les déployer; notre capacité à
enraciner encore davantage notre culture d’entreprise et à attirer
et retenir les talents; notre capacité à intégrer des acquisitions
qui cadrent avec notre stratégie et améliorent nos capacités et
solutions de base, et à en réaliser les avantages; le taux de
croissance relatif et la taille de nos marchés verticaux cibles;
nos prévisions en matière de dépenses d’exploitation et de dépenses
en immobilisations; notre capacité à gérer les coûts et à ajuster
notre structure de coûts si nécessaire; et les effets de la
conjoncture mondiale sur nos activités et celles de nos clients, y
compris l’incertitude macroéconomique, l’inflation, les
fluctuations des taux d’intérêt et les conditions géopolitiques.
Pour établir nos perspectives financières, l’équipe de direction
évalue l’incidence que les tendances actuelles auront sur nos
activités. Ces prévisions peuvent ne pas être adéquates dans
d’autres circonstances.
Différents facteurs de risque peuvent faire en sorte que les
résultats réels diffèrent considérablement des résultats attendus,
notamment ce qui suit :
- Nous faisons face à une concurrence intense de la part
d’entreprises qui offrent des services semblables aux nôtres.
- Nos résultats commerciaux et financiers ont été, et pourraient
être, affectés par divers événements à l’échelle mondiale et par
les répercussions de ces derniers sur les activités de nos clients
et sur la demande envers nos services.
- Parce que la majorité de nos coûts sont fixes à court terme,
nous pourrions avoir de la difficulté à rajuster immédiatement
notre structure de coûts en réponse à la baisse prolongée de la
demande.
- Un nombre limité de clients comptent pour une part importante
de nos produits d’exploitation, et la perte ou la réduction de nos
activités auprès de ces clients, ou découlant de la consolidation
de ces clients, ou de tout autre client important pourrait avoir
d’importantes répercussions négatives sur nos activités, notre
situation financière, notre rendement financier et nos
perspectives.
- Nos capacités de croissance et de rentabilité pourraient être
grandement affectées si les changements technologiques, y compris
l’utilisation de l’IA générative, et les attentes des clients
surpassaient nos offres de services et le développement de nos
outils et processus internes, ou si nous étions incapables de
répondre aux attentes des clients.
- La concurrence est intense sur le marché de l’emploi, et nos
perspectives de croissance sont tributaires de notre capacité à
attirer et à retenir suffisamment de personnes qualifiées au sein
de notre équipe.
- L’impossibilité d’assurer la pérennité de notre culture unique
au fur et à mesure de notre croissance pourrait compromettre nos
services, notre rendement financier et nos activités.
- Nos activités pourraient subir des conséquences négatives si
nous perdions des membres de notre haute direction.
- Il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure de déterminer,
d’exécuter, d’intégrer et de réaliser les avantages des
acquisitions ou de gérer les risques connexes.
- La divulgation non autorisée de données sensibles ou
confidentielles sur la clientèle, par cyberattaque ou d’autres
moyens, peut nous exposer à des contentieux longs et coûteux,
entacher notre réputation, entraîner la perte de clients et influer
négativement sur nos produits d’exploitation.
- Notre entreprise pourrait ne pas se développer selon nos
attentes actuelles en raison de la réaction négative du public à
l’impartition à l’étranger, de facteurs liés à la modération de
contenu et de projets de loi ou d’autres mesures.
- Nos politiques, procédures et programmes visant à préserver la
santé et la sécurité des membres de notre équipe, en particulier
des modérateurs de contenu, pourraient ne pas être adéquats.
- Nos activités seraient touchées négativement si des personnes
qui fournissent des services d’annotation de données par
l’entremise de solutions de données d’IA étaient classées comme des
employés et non comme des contractuels indépendants.
- La structure à deux catégories d’actions prévue dans nos
statuts a pour effet de concentrer le contrôle des voix et la
capacité d’influencer les affaires de l’entreprise au sein de
TELUS.
- TELUS continuera de contrôler le conseil d’administration de
TELUS Numérique pour un avenir prévisible.
- Le cours des actions à droit de vote subalterne pourrait subir
l’incidence d’un faible volume de transactions et diminuer en
raison de ventes futures ou de la probabilité perçue de ventes
futures, par nous ou nos actionnaires, sur le marché public.
Ces facteurs de risque ainsi que d’autres facteurs pouvant avoir
une incidence sur nos activités, notre situation financière et nos
résultats d’exploitation sont aussi décrits dans la section des
facteurs de risque de notre rapport annuel, accessible sur SEDAR+,
et à l’article 3D de notre rapport annuel sur formulaire 20-F daté
du 13 février 2025 et accessible sur EDGAR.
TELUS International (Canada)
inc. États consolidés des bénéfices (pertes)
Trois mois
Exercice
Périodes terminées le 31 décembre (en
millions de dollars, sauf le bénéfice par action)
2024
2023
2024
2023
PRODUITS D’EXPLOITATION
691 $
692 $
2 658 $
2 708 $
CHARGES D’EXPLOITATION
Salaires et avantages sociaux
436
406
1 701
1 664
Achat de biens et services
145
122
504
461
Rémunération fondée sur des actions
7
—
32
21
Coûts d’acquisition et d’intégration et
autres coûts
13
7
45
55
Amortissement des immobilisations
corporelles
40
39
144
141
Amortissement des immobilisations
incorporelles
45
45
180
183
686
619
2 606
2 525
BÉNÉFICE D’EXPLOITATION
5
73
52
183
AUTRES CHARGES (PRODUITS)
Variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises
—
(20
)
(60
)
(20
)
Charge d’intérêt
32
37
138
144
Perte (gain) de change
(5
)
4
(4
)
—
BÉNÉFICE (PERTE) AVANT IMPÔTS
(22
)
52
(22
)
59
Charge d’impôt
32
14
39
5
BÉNÉFICE NET (PERTE NETTE)
(54) $
38 $
(61) $
54 $
BÉNÉFICE (PERTE) PAR ACTION
De base
(0,20) $
0,14 $
(0,22) $
0,20 $
Dilué
(0,20) $
0,10 $
(0,34) $
0,18 $
NOMBRE TOTAL MOYEN PONDÉRÉ D’ACTIONS EN
CIRCULATION (en millions)
De base
275
274
275
274
Dilué
275
294
297
286
TELUS International (Canada)
inc. Bilan consolidé
Au (en millions de dollars)
31 décembre 2024
31 décembre 2023
ACTIF
Actif à court terme
Trésorerie et équivalents de
trésorerie
174 $
127 $
Comptes clients
454
498
Créances des sociétés affiliées
16
62
Impôts sur les bénéfices et autres impôts
à recevoir
8
5
Charges payées d’avance et autres
actifs
42
35
Tranche à court terme des actifs
dérivés
13
16
707
743
Actif à long terme
Immobilisations corporelles, montant
net
456
517
Immobilisations incorporelles, montant
net
1 379
1 546
Fonds commercial
1 926
1 963
Actifs dérivés
15
—
Impôts différés
12
29
Autres actifs à long terme
26
25
3 814
4 080
Total de l’actif
4 521 $
4 823 $
PASSIF ET CAPITAUX PROPRES
Passif à court terme
Comptes créditeurs et charges à payer
321 $
290 $
Engagements envers les sociétés
affiliées
231
178
Impôts sur les bénéfices et autres impôts
à payer
68
57
Tranche à court terme des provisions
7
2
Tranche à court terme de la dette à long
terme
116
122
Tranche à court terme des passifs
dérivés
2
—
745
649
Passifs à long terme
Provisions
139
191
Dette à long terme
1 409
1 628
Passifs dérivés
—
12
Impôts différés
256
290
Autres passifs à long terme
27
16
1 831
2 137
Total du passif
2 576
2 786
Capitaux propres
1 945
2 037
Total du passif et des capitaux
propres
4 521 $
4 823 $
TELUS International (Canada)
inc. États consolidés des flux de trésorerie
Trois mois
Exercice
Périodes terminées le 31 décembre (en
millions de dollars)
2024
2023
2024
2023
ACTIVITÉS D’EXPLOITATION
Bénéfice net (perte nette)
(54) $
38 $
(61) $
54 $
Rajustements :
Dépréciation et amortissement
85
84
324
324
Charge d’intérêt
32
37
138
144
Charge d’impôt
32
14
39
5
Rémunération fondée sur des actions
7
—
32
21
Variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises
—
(20
)
(60
)
(20
)
Variation de la valeur marchande des
dérivés et autres
2
7
(7
)
2
Variation nette des éléments hors
trésorerie du fonds de roulement lié aux activités
d’exploitation
60
6
166
43
Paiements liés à la rémunération à base
d’actions
—
—
—
(2
)
Impôts sur les bénéfices payés, montant
net
(18
)
(24
)
(54
)
(73
)
Flux de trésorerie provenant des activités
d’exploitation
146
142
517
498
ACTIVITÉS D’INVESTISSEMENT
Paiements en trésorerie au titre des
immobilisations
(29
)
(31
)
(105
)
(89
)
Encaissements au titre d’autres actifs
—
—
1
—
Paiements en trésorerie au titre des
acquisitions, déduction faite de la trésorerie acquise
—
—
(3
)
(852
)
Flux de trésorerie affectés aux activités
d’investissement
(29
)
(31
)
(107
)
(941
)
ACTIVITÉS DE FINANCEMENT
Actions émises
1
1
3
4
Retenues d’impôts payées dans le cadre du
règlement net en actions d’attributions de titres de capitaux
propres
—
(1
)
(4
)
(4
)
Dette à long terme émise
90
85
295
1 161
Remboursement de la dette à long terme
(158
)
(178
)
(563
)
(613
)
Intérêts payés sur les facilités de
crédit
(21
)
(25
)
(92
)
(105
)
Flux de trésorerie (consommé) généré par
les activités de financement
(88
)
(118
)
(361
)
443
Incidence de la variation des taux de
change sur la trésorerie et les équivalents de trésorerie
(4
)
2
(2
)
2
SITUATION DE TRÉSORERIE
Hausse (baisse) de la trésorerie et des
équivalents de trésorerie
25
(5
)
47
2
Trésorerie et équivalents de trésorerie,
au début de la période
149
132
127
125
Trésorerie et équivalents de trésorerie, à
la fin de la période
174 $
127 $
174 $
127 $
Rapprochements non conformes aux
PCGR
Trimestre clos le 31
décembre
Exercice clos le 31
décembre
(en millions, sauf pour les
pourcentages)
2024
2023
2024
2023
Produits d’exploitation déclarés
691 $
692 $
2 658 $
2 708 $
Incidence des taux de change sur les
produits d’exploitation de la période en cours en fonction des taux
de la période de comparaison
2
21
2
(12
)
Produits d’exploitation en devise
constante
693
713
2 660
2 696
Croissance des produits
d’exploitation
—
5
%
(2
)%
10
%
Croissance des produits d’exploitation
en devise constante
—
9
%
(2
)%
9
%
Trimestre clos le 31
décembre
Exercice clos le 31
décembre
(en millions de dollars, sauf les montants
par action)
2024
2023
2024
2023
Bénéfice net (perte nette)
(54) $
38 $
(61) $
54 $
Réintégrer (déduire) :
Coûts d’acquisition et d’intégration et
autres coûts
13
7
45
55
Pertes de valeur attribuables à la
rationalisation des biens immobiliers
2
5
2
5
Amortissement des immobilisations
incorporelles acquises
43
43
170
174
Accroissement des intérêts sur les ventes
d’options de vente
2
4
10
13
Perte (gain) de change
(5
)
4
(4
)
—
Incidence fiscale des rajustements
ci-dessus
(11
)
(13
)
(46
)
(53
)
Bénéfice net rajusté (perte)
(10) $
88 $
116 $
248 $
Bénéfice par action de base rajusté
(perte)
(0,04) $
0,32 $
0,42 $
0,91 $
Bénéfice par action dilué rajusté
(perte)
(0,04) $
0,30 $
0,39 $
0,87 $
Trimestre clos le 31
décembre
Exercice clos le 31
décembre
(en millions, sauf pour les
pourcentages)
2024
2023
2024
2023
Bénéfice net (perte nette)
(54) $
38 $
(61) $
54 $
Réintégrer (déduire) :
Coûts d’acquisition et d’intégration et
autres coûts
13
7
45
55
Dépréciation et amortissement
85
84
324
324
Charge d’intérêt
32
37
138
144
Perte (gain) de change
(5
)
4
(4
)
—
Impôts sur les bénéfices
32
14
39
5
BAIIA rajusté
103 $
184 $
481 $
582 $
Marge (perte) bénéficiaire
nette
(7,8
)%
5,5
%
(2,3
)%
2,0
%
Marge du BAIIA rajusté
14,9
%
26,6
%
18,1
%
21,5
%
Trimestre clos le 31
décembre
Exercice clos le 31
décembre
(millions)
2024
2023
2024
2023
Flux de trésorerie provenant des activités
d’exploitation
146 $
142 $
517 $
498 $
Déduction des dépenses en
immobilisations
(33
)
(27
)
(104
)
(93
)
Flux de trésorerie disponible
113 $
115 $
413 $
405 $
Au (en millions, sauf pour le ratio)
31 décembre 2024
31 décembre 2023
Facilités de crédit en cours
1 284
1 463
Utilisation éventuelle des facilités
7
7
Charge liée aux provisions relatives aux
ventes d’option de vente1
—
68
Passifs dérivés nets
2
—
Solde de trésorerie2
(150
)
(127
)
Dette nette conformément à la
convention de crédit
1 143 $
1 411 $
BAIIA rajusté (12 derniers
mois)
481 $
582 $
Rajustements requis conformément à la
convention de crédit
(124
)
(84
)
Ratio de levier financier dette
nette-BAIIA rajusté conformément à la convention de crédit
3,2
2,8
1 En fonction du montant non actualisé payable en espèces sur
les provisions estimées relatives aux ventes d’options de vente
associées à l’acquisition de WillowTree. Au cours du deuxième
trimestre de 2024, nous avons modifié les provisions relatives aux
ventes d’options de vente et éliminé l’obligation de régler une
partie de la somme en espèces. Voir la note 15 – Provisions dans
les notes des états financiers consolidés audités au 31 décembre
2024 et pour l’exercice clos à cette date, inclus dans le rapport
annuel. 2 Le solde de trésorerie maximal permis à titre de
réduction de la dette nette, conformément à la convention de
crédit, est de 150 millions de dollars au 31 décembre 2024 et
2023.
À propos de TELUS Numérique
TELUS Numérique (NYSE et TSX : TIXT) crée des expériences
uniques et durables pour les clients et les employés et stimule des
transformations numériques qui résistent aux perturbations et
offrent des avantages à notre clientèle. Nous sommes la marque
derrière les marques. Les membres de notre équipe mondiale sont
d’ardents ambassadeurs des produits et services de nos clients et
des experts technologiques visionnaires qui sont résolus à
rehausser le parcours de leurs clients, à trouver des solutions aux
défis commerciaux, à atténuer les risques et à innover
continuellement. Nos capacités intégrées de bout en bout incluent
les solutions numériques, comme les solutions infonuagiques et
l’automatisation par l’IA, les services de confiance et de sécurité
et les solutions de données d’IA, y compris une expertise en vision
informatique, en services de conception numérique frontaux et en
services-conseils. Fuel iXMC est la plateforme exclusive d’IA
générative de TELUS Numérique, et la gamme de produits en qui
découle, au cœur de notre stratégie d’innovation. Cette plateforme
aide les entreprises à passer de programmes pilotes à des
prototypes fonctionnels, puis à la production à grande échelle
rapidement, en toute sécurité et de façon responsable dans
plusieurs environnements, applications et nuages.
Motivée par sa vocation, TELUS Numérique mise sur la
technologie, l’ingéniosité humaine et la compassion pour créer des
retombées remarquables et des collectivités inclusives et
florissantes dans toutes les régions du monde où elle mène ses
activités. Guidés par nos principes d’intervention humaine (site
disponible en anglais seulement), nous développons et déployons des
technologies transformatrices de manière responsable, tout en
tenant compte de leur incidence à grande échelle. Pour en savoir
plus, consultez telusdigital.com/fr.
____________________ 1 La croissance des produits d’exploitation
en devise constante, la marge du BAIIA rajusté, le BPA dilué
rajusté et le ratio de levier financier dette nette-BAIIA rajusté
sont des ratios non conformes aux PCGR, tandis que le bénéfice net
rajusté (perte), le BAIIA rajusté et le flux de trésorerie
disponible sont des mesures financières non conformes aux PCGR.
Consultez la section « Mesures financières non conformes aux PCGR »
du présent communiqué.
Consultez la
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Relations avec les investisseurs de TELUS Numérique Olena
Lobach 604-695-3455 ir@telusdigital.com
Relations médiatiques de TELUS Numérique Ali Wilson
604-328-7093 media.relations@telusdigital.com
TELUS International Cda (NYSE:TIXT)
Historical Stock Chart
From Feb 2025 to Mar 2025
TELUS International Cda (NYSE:TIXT)
Historical Stock Chart
From Mar 2024 to Mar 2025
