TORONTO, le 3 déc. 2021
/CNW/ - La Banque CIBC a annoncé aujourd'hui qu'elle avait
obtenu la meilleure note globale au pays parmi les banques évaluées
dans le cadre du rapport The Forrester Digital Experience Review™
du quatrième trimestre de 2021 portant sur les applications
bancaires mobiles canadiennes.
Les applications de services bancaires mobiles canadiennes ont
été analysées et évaluées en fonction de plus de 60 critères,
et la Banque CIBC a obtenu d'excellents résultats sur le plan
des fonctionnalités et de l'expérience utilisateur. Selon le
rapport, l'application Services bancaires
mobiles CIBCMD s'est illustrée dans deux catégories
clés en matière de fonctionnalité, soit les caractéristiques
libre-service et les caractéristiques de service assisté.
L'Assistant virtuel a notamment été donné en exemple.
Forrester a également souligné la qualité de l'expérience
utilisateur offerte par l'application de services bancaires mobiles
de la Banque CIBC, entre autres la prise en charge de la
recherche universelle, les fonctions de surveillance de la cote de
crédit et de messagerie bidirectionnelle et les alertes utiles, de
même que la clarté du langage et des étiquettes utilisés dans
l'ensemble de l'application.
« Nous continuons de montrer la voie en matière de services
bancaires mobiles fiables en faisant évoluer notre application afin
d'offrir à nos clients une expérience utilisateur novatrice, riche
et radicalement simple et de les aider à réaliser leurs ambitions,
a déclaré David Attard, premier vice-président, Services
bancaires numériques et mise en œuvre, Banque CIBC. Cette
précieuse reconnaissance de Forrester Research est le résultat
d'un effort collectif à l'échelle de notre banque visant à offrir à
nos clients d'autres moyens de faire affaire avec nous à distance
ou dans le confort de leur foyer. »
C'est la septième fois en huit ans que la
Banque CIBC se classe au premier rang des banques évaluées au
Canada par Forrester, seule ou
ex æquo; elle avait aussi obtenu la note globale la
plus élevée dans le rapport de 2019.
À propos de la Banque CIBC
La Banque CIBC est une importante institution financière
nord-américaine qui compte 11 millions de clients, tant des
particuliers que des entreprises, y compris des clients
institutionnels et du secteur public. Par l'intermédiaire de
Services bancaires personnels et PME, de Groupe Entreprises et
Gestion des avoirs, et de Marchés des capitaux, la Banque CIBC
offre un éventail complet de conseils, de solutions et de services
au moyen de son réseau de services bancaires numériques de premier
plan, et de ses emplacements dans tout le Canada, aux
États-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez d'autres
communiqués et renseignements au sujet de la Banque CIBC au
www.cibc.com/fr/about-cibc/media-centre.html.
SOURCE CIBC