Quadient reconnue Leader mondial dans la génération automatisée de documents et la gestion des communications client par IDC
13 December 2024 - 3:45AM
UK Regulatory
Quadient reconnue Leader mondial dans la génération automatisée de
documents et la gestion des communications client par IDC
Quadient (Euronext
Paris : QDT), une plateforme mondiale d'automatisation
facilitant des interactions professionnelles sécurisées et
durables, annonce avoir été désignée Leader dans l'évaluation IDC
MarketScape : Évaluation mondiale des solutions de génération
automatisée de documents et de gestion des communications client
2024 (doc # US52111324, décembre 2024).
« Quadient a transformé la gestion des
communications client grâce à sa plateforme intégrée, offrant des
expériences personnalisées et omnicanales qui unifient les points
de contact et améliorent l'expérience client », déclare
Marci Maddox, Vice-Présidente de la Recherche, Stratégies
d’Expérience Digitale chez IDC et auteure du
rapport. « Le tableau de bord de cartographie des
parcours clients de Quadient offre une vue complète des
interactions avec les clients, combinant données en temps réel et
environnement collaboratif. De plus, Quadient accorde une priorité
à l'inclusivité en intégrant des fonctionnalités d'accessibilité
telles que la structure sémantique et les options à contraste
élevé. Quadient établit ainsi de nouvelles normes pour des
communications client efficaces et accessibles ».
L'outil d’évaluation IDC MarketScape, qui
propose des analyses quantitatives et qualitatives des technologies
de l'information et des communications, a mis en avant plusieurs
points forts de Quadient, notamment :
- Une solution
complète de génération de documents avec des capacités avancées de
gestion des flux de travail et une aptitude à traiter plusieurs
formats et sources de données pour offrir des expériences
utilisateurs personnalisées.
- Des fonctions
collaboratives, notamment un panneau de discussion similaire à
Slack pour les échanges omnicanaux, une intégration à JIRA pour une
gestion de projet fluide, ainsi que des outils avancés pour
l'édition interactive et la relecture, garantissant des
communications client précises et efficaces avec les clients.
- Un engagement
fort en matière d’accessibilité et d’inclusivité, en intégrant des
structures sémantiques, des textes alternatifs, des options à
contraste élevé et des aides à la navigation, permettant aux
personnes en situation de handicap de comprendre et d’utiliser
facilement les documents et communications générés.
Selon le rapport IDC MarketScape :
« Les grandes entreprises et celles de taille moyenne
devraient envisager Quadient si elles recherchent une plateforme de
communication robuste pour des applications complexes, à fort
volume, ainsi qu’une diffusion multicanale d'informations critiques
hautement personnalisées à destination de parties prenantes
variées ».
« Nous sommes fiers d'être reconnus
comme Leader dans le prestigieux rapport IDC
MarketScape », a déclaré Chris Hartigan, Directeur des
solutions digitales chez Quadient. « Nos clients font face
à une pression croissante pour digitaliser et automatiser les
points de contact interactifs et personnalisés avec leurs clients.
En s'appuyant sur Quadient Inspire pour gérer les communications
critiques, les entreprises exploitent la puissance de l'IA et du
cloud pour réduire la complexité organisationnelle et les coûts,
renforcer la sécurité des données, et se prémunir contre les
risques de non-conformité, tout en enrichissant l'expérience
client ».
Pour accéder gratuitement à l'IDC MarketScape,
visitez :
https://www.quadient.com/fr/ressources/idc-marketscape-ccm-classement.
À propos d'IDC MarketScape
Le modèle d'évaluation des fournisseurs IDC MarketScape est conçu
pour offrir une vue d'ensemble de la compétitivité des fournisseurs
de technologies et de services dans un secteur donné. Cette
recherche s'appuie sur une méthodologie d'évaluation rigoureuse,
combinant des critères qualitatifs et quantitatifs, qui aboutit à
une représentation graphique unique de la position de chaque
fournisseur sur le marché. IDC MarketScape propose un cadre clair
permettant de comparer de manière significative les offres de
produits et services, les capacités, les stratégies, ainsi que les
facteurs de succès actuels et futurs des fournisseurs
technologiques. Ce cadre offre également aux acheteurs de
technologies une évaluation à 360 degrés des forces et faiblesses
des fournisseurs actuels et potentiels.
À propos de Quadient
Quadient est une plateforme mondiale d'automatisation facilitant
des interactions professionnelles sécurisées et durables à travers
des canaux numériques et physiques. Quadient accompagne les
entreprises de toutes tailles dans leur transformation numérique et
leur croissance, en augmentant leur efficacité opérationnelle et en
créant des expériences client significatives. Cotées sur le
compartiment B d’Euronext Paris (QDT) et intégrées aux indices CAC®
Mid & Small et EnterNext® Tech 40, les actions Quadient sont
éligibles au PEA-PME. Pour plus d'informations sur Quadient,
visitez le site www.quadient.com/fr/.
Contacts Presse
Quadient
Nathalie Labia, Communication Externe
01 70 83 18 53 - n.labia@quadient.com
Agence LaSuite&Co pour
Quadient
Perrine Soymié – 06 45 33 72 18 -
perrine.soymie@lasuiteandco.com
Alexandra Leoni – 06 76 88 98 17 -
alexandra.leoni@lasuiteandco.com
Alexandre Ghaffari – 06 15 86 94 18 -
alexandre.ghaffari@lasuiteandco.com
- Quadient PR_IDC MarketScape CCM 2024_FR_vdef
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