Coveo s'associe à Shopify, offrant à leurs clients de grandes
entreprises la recherche IA, des recommandations
personnalisées, la réponse générative et l'optimisation des marges
pour des expériences d'achat supérieures.
MONTRÉAL et SAN FRANCISCO, le 31 oct.
2024 /CNW/ - Coveo (TSX: CVO), le chef de file
de plateformes d'IA qui apporte la recherche IA et l'IA générative
à chaque point d'expérience à travers l'entreprise, permettant des
expériences numériques personnalisées et remarquables qui stimulent
les résultats d'affaires, a annoncé aujourd'hui que Coveo s'est
associée à Shopify pour offrir ses capacités d'IA commerciale aux
clients d'entreprise de Shopify.
"Ce partenariat marque un nouveau chapitre passionnant entre Coveo
et Shopify, et nous y engageons tout le poids de notre expertise en
recherche, en science des données et en intelligence commerciale",
a déclaré Louis Tetu, chef de la
direction et président du conseil d'administration de Coveo. "Alors
que Shopify se développe davantage dans le commerce B2B et B2C de
grandes entreprises, Coveo apporte une plateforme de recherche IA
puissante et évolutive pour gérer les complexités de la
personnalisation et de l'optimisation des revenus à travers des
catalogues importants et de grandes audiences d'acheteurs. Les
commerçants de Shopify bénéficieront de modèles d'IA éprouvés et de
connaissances d'experts qui non seulement amélioreront la
découverte de produits, mais optimiseront également l'efficacité
opérationnelle, ce qui se traduira par des revenus et des marges
plus élevés pour chaque interaction avec les acheteurs. Ce
partenariat entre deux leaders technologiques canadiens du commerce
mondialement reconnus vise à offrir une innovation continue et une
valeur à long terme, permettant aux clients d'entreprise de Shopify
de prospérer dans un paysage numérique et d'IA en évolution
rapide."
Coveo donnera aux commerçants de Shopify la capacité de gérer
des modèles et des stratégies d'IA pour la pertinence de la
recherche et la précision sémantique, la personnalisation, les
recommandations et les expériences d'achat génératives, permettant
la découverte de produits alimentée par l'IA et l'optimisation
dynamique de la session qui conduit à une conversion, des revenus
et des marges plus élevés dans les entreprises B2B, B2C et D2C
complexes et à grande échelle.
" Le partenariat entre Coveo et Shopify est un alignement
parfait de deux plateformes de pointe construites pour propulser
l'avenir du commerce de grandes entreprises ", a déclaré
Laurent Simoneau, cofondateur,
président et directeur de la technologie chez Coveo. "
L'architecture composable de pointe de Shopify, combinée à la
plateforme moderne AI-first et API-first de Coveo, crée une
synergie unique qui permettra aux détaillants de croître en toute
confiance. Notre force réside dans la livraison de la pertinence à
l'échelle - que ce soit pour des opérations de commerce B2B
complexes ou des environnements B2C ou D2C dynamiques."
En implémentant Coveo, les commerçants de Shopify auront accès à ce
qui suit :
- Recherche IA : Suggestions de requêtes, résultats
personnalisés 1:1 , correspondance partielle des numéros de pièces,
recherche d'équipement et de références croisées, alimentés par une
IA et une sémantique puissantes.
- Personnalisation : Dépassez les attentes des clients
grâce à des résultats de recherche individualisés en temps réel
alimentés par l'IA, créant une expérience pertinente pour les
visiteurs connus ou anonymes.
- Recommandations : Recommandations de produits et de
contenus augmentées en cours de session en fonction du comportement
et des intentions des acheteurs en temps réel, à l'aide de modèles
d'apprentissage profond.
- Indexation : Indexation unifiée qui permet de découvrir
les produits sans effort, quelle que soit la complexité du
catalogue. Prise en charge de plus de 40 millions de produits et
100 millions d'éléments de contenu.
- Expériences génératives : Expériences de conseil guidées
permettant d'éduquer les clients sur les produits et de mettre en
œuvre le contenu des détaillants dans le cadre du parcours de
découverte.
- Modèles d'IA et de ML : Des couches de modèles d'IA
puissants qui offrent une solution de bout en bout pour votre
parcours d'achat, depuis les suggestions de requêtes jusqu'au
classement personnalisé et adapté à l'activité de
l'entreprise.
- Merchandising et perspectives : contrôles intuitifs pour
programmer des campagnes, mener des expériences et appliquer des
règles commerciales en plus de l'IA.
Pour les clients de Shopify qui souhaitent en savoir plus sur
l'intégration de Coveo dans leur boutique, cliquez ici.
À propos de Coveo
Nous croyons fermement que l'avenir est entreprise-à-personne.
Que les expériences sont aujourd'hui la ligne de front de la
concurrence, un facteur de réussite ou d'échec pour chaque
entreprise. Nous croyons aussi que des expériences remarquables
améliorent non seulement la satisfaction des utilisateurs, mais
génèrent également des gains significatifs pour les entreprises.
C'est ce que nous appelons l'avantage de l'expérience IA - le degré
auquel le contenu, les produits, les recommandations et les
conseils présentés à une personne en ligne s'alignent avec ses
besoins, ses intentions, ses préférences, son contexte et son
comportement, se traduisant par des résultats d'affaires
exceptionnels.
Pour réaliser cet avantage de l'expérience IA à l'échelle, les
entreprises ont besoin d'une infrastructure robuste, centrale et
composable, capable d'unifier le contenu en toute sécurité et de
fournir une recherche, des recommandations, une véritable
personnalisation et des expériences génératives de confiance à
chaque point de contact avec chaque client, partenaire et employé.
Coveo se consacre à apporter cet avantage à chaque point
d'expérience, en utilisant des données puissantes et des modèles
d'IA robustes pour transformer l'entreprise dans les domaines du
commerce électronique, du service à la clientèle, du site Web et du
lieu de travail.
La plateforme Coveo est certifiée ISO 27001 et ISO 27018,
conforme à la norme HIPAA, conforme à la norme SOC2, et résiliente
à 99.999% SLA en termes d'accords de niveau de service. Nous sommes
un partenaire Salesforce ISV, une application approuvée par
SAP® (SAP Endorsed App), un partenaire Adobe Gold,
Membre de MACH Alliance, un partenaire Optimizely et un partenaire
ISV de Genesys AppFoundry®.
Coveo est une marque déposée de Coveo Solutions Inc.
Information prospective
Le présent communiqué de presse contient de I'« information
prospective » et des « énoncés prospectifs » au sens des lois sur
les valeurs mobilières applicables (ensemble, l'« information
prospective »). Cette information prospective se reconnait à
l'emploi de verbes ou d'expressions comme « pouvoir », « devoir »,
« atteindre », « survenir », « prévoir », « avoir l'intention de »,
« estimer », « anticiper », « projeter », « planifier », « croire
», « continuer », « cibler », « occasion », « stratégie », « prévu
au calendrier », « perspective », « prévision », « projection » ou
« éventualité », y compris leur forme négative et autres
expressions semblables, ou à l'emploi de verbes au futur, y compris
les renvois à des hypothèses, bien que toute information
prospective ne comprend pas nécessairement ces termes ou ces
expressions. Au surplus, les déclarations faisant état d'attentes,
d'intentions, de projections ou d'autres faits ou circonstances à
venir contiennent de l'information prospective. Les déclarations
qui contiennent de l'information prospective ne portent pas sur des
faits passés, mais représentent plutôt les attentes, les
estimations et les projections de la direction concernant des
évènements ou circonstances à venir.
L'information prospective est nécessairement basée sur un
certain nombre d'opinions, d'estimations et d'hypothèses que nous
avons considérées comme appropriées et raisonnables à la date à
laquelle ces déclarations sont faites. Bien que les informations
prospectives contenues dans ce communiqué de presse soient basées
sur ce que nous croyons être des hypothèses raisonnables, les
résultats réels peuvent différer de l'informations prospective
contenue dans le présent communiqué de presse. Certaines hypothèses
formulées lors de la préparation des informations prospectives
contenues dans ce communiqué de presse incluent, sans s'y
restreindre : notre capacité à tirer profit des opportunités de
croissance et à mettre en œuvre notre stratégie de croissance;
notre capacité à attirer de nouveaux clients, tant à l'échelle
nationale qu'internationale; le succès de nos efforts pour étendre
notre portefeuille de produits et notre présence sur le marché;
notre capacité à maintenir des relations stratégiques fructueuses
avec des partenaires et autres tiers; les hypothèses relatives à
nos besoins en capitaux futurs; les hypothèses relatives à la
liquidité disponible aux termes de notre facilité de crédit
renouvelable; l'exactitude de nos estimations quant à nos
opportunités de marché et nos prévisions de croissance; notre
succès à identifier et évaluer, ainsi qu'à financer et intégrer les
acquisitions, partenariats ou coentreprises, notre capacité à
mettre en œuvre nos plans d'expansion et les impacts futurs de la
pandémie de COVID-19. De plus, l'information prospective est
sujette à des risques et des incertitudes connus et inconnus, et
d'autres facteurs, dont plusieurs échappent à notre contrôle, qui
pourraient faire en sorte que les résultats réels, le niveau
d'activité réel, le rendement réel ou les réalisations réelles
diffèrent de façon importante de ceux qui sont divulgués, de façon
expresse ou implicite, dans cette information prospective. Ces
risques et incertitudes comprennent, sans s'y restreindre, les
incertitudes liées au contexte macro-économique et les risques et
incertitudes présentés plus en détail à la rubrique « Facteurs de
risque » dans la notice annuelle la plus récente de la Société
disponible sous notre profil SEDAR à www.sedar.com.
Rien ne garantit que ces informations prospectives se révèleront
exactes, car les résultats réels et les événements futurs
pourraient différer de manière importante de ceux anticipés dans
ces informations. Par conséquent, les investisseurs ne devraient
pas se fier indûment à ces informations prospectives qui ne sont
valables qu'au moment de leur formulation.
De plus, nous exerçons nos activités dans un environnement très
compétitif et dynamique. Bien que nous ayons tenté d'identifier les
facteurs de risque importants qui pourraient faire en sorte que les
résultats réels diffèrent de manière importante de ceux indiqués
dans l'information prospective, d'autres facteurs de risque que
nous ignorons ou que nous ne jugeons pas importants pour l'instant
pourraient faire en sorte que les résultats réels ou les évènements
futurs diffèrent considérablement de ceux présentés dans
l'information prospective.
Vous ne devez pas vous fier à cette information prospective, car
les résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux envisagés
par celle-ci en raison de ces risques et incertitudes. Des
informations supplémentaires seront également présentées dans
d'autres documents déposés publiquement et disponible sur le profil
de la société sur SEDAR au www.sedar.com de temps à
autre. Les informations prospectives faites dans ce communiqué de
presse ne concernent que des événements ou des informations à la
date du présent document et sont expressément qualifiés dans leur
intégralité par cette mise en garde. Sauf si la loi l'exige, nous
n'assumons aucune obligation de mettre à jour ou de réviser
l'informations prospective, que ce soit à la suite de nouvelles
informations, d'événements futurs ou autres, après la date à
laquelle les déclarations sont faites ou pour refléter l'occurrence
d'événements imprévus.
SOURCE Coveo Solutions Inc.