TORONTO, le 25 oct.
2024 /CNW/ - La Banque CIBC a annoncé aujourd'hui
qu'elle a obtenu la note la plus élevée en matière de satisfaction
de la clientèle parmi les cinq grandes banques canadiennes, selon
le sondage de 2024 de J.D. Power sur la satisfaction à
l'égard des services bancaires aux petites entreprises au
Canada, marquant la deuxième année
consécutive où la Banque a obtenu ce classement.
« Le fait d'avoir été reconnue par J.D. Power comme la
banque de premier plan en matière de satisfaction des petites
entreprises pendant deux années consécutives témoigne de
l'engagement continu de notre banque envers nos clients et pour
aider les petites entreprises canadiennes à réussir, a déclaré
Andrew Antoniadis, vice-président principal, Services
bancaires aux entreprises et Gestion
de trésorerie, Banque CIBC. À la Banque CIBC, nous
comprenons et reconnaissons l'incidence des petites entreprises sur
notre économie et dans nos collectivités partout au pays. C'est un
privilège de travailler en étroite collaboration avec des clients
dévoués pour les aider à réaliser leurs ambitions. »
« En 2024, la Banque a apporté un certain nombre d'améliorations
pour améliorer l'expérience client, notamment en tirant parti de
nouvelles technologies et de nouveaux outils pour améliorer les
processus, ainsi que du modèle consultatif du gestionnaire des
relations pour offrir des renseignements sectoriels adaptés aux
besoins des entreprises. Nous sommes heureux que nos
investissements continus dans notre offre à nos clients fassent une
différence, et nous sommes convaincus que notre équipe continuera
de répondre aux besoins des propriétaires d'entreprise au cours des
prochaines années, a poursuivi M. Antoniadis. »
L'étude tient compte des commentaires de près de 2 500 clients
canadiens des services bancaires aux petites entreprises et mesure
leur satisfaction par rapport à leur expérience concernant la
capacité de leur banque à répondre à leurs besoins financiers
uniques.
À propos de la Banque CIBC
La Banque CIBC est une importante institution financière
nord-américaine qui compte 14 millions de clients, tant des
particuliers que des entreprises, y compris des clients
institutionnels et du secteur public. Par l'intermédiaire de
Services bancaires personnels et PME, de Groupe Entreprises et de
Gestion des avoirs, et de Marchés des capitaux, la Banque CIBC
offre un éventail complet de conseils, de solutions et de services
au moyen de son réseau de services bancaires numériques de premier
plan, et de ses emplacements dans tout le Canada, aux États-Unis et dans le monde
entier. Vous trouverez d'autres communiqués de presse et
renseignements au sujet de la Banque CIBC
au www.cibc.com/fr/about-cibc/media-centre/.
SOURCE CIBC
