Esker organise le 1er afterwork métier dédié aux Responsables Administration des Ventes et Service Client
14 March 2017 - 4:15AM
COMMUNIQUE DE PRESSE
Esker organise le 1er afterwork
métier dédié aux Responsables Administration des Ventes et Service
Client
Lyon - le 13 mars 2017 - Esker a
réuni à Paris le 7 mars dernier une trentaine de responsables
Administration des Ventes et Service Client à l'occasion de son
1er Afterwork
métier. Créé par Esker en 2016 sur LinkedIn,
le Club des responsables Administration des Ventes et Service
Client rassemble aujourd'hui plus de
240 membres, tous professionnels de ces métiers, qui ont
trouvé, grâce à cette communauté, un lieu d'échanges sur leur
mission, les évolutions, les défis et les tendances à venir pour
mutualiser et optimiser leurs pratiques.
Esker est parti du constat qu'il
n'existait à ce jour aucune association métier dédiée aux
Responsables Administration des Ventes et Service Client, alors
qu'elles foisonnent pour d'autres métiers. Ces fonctions sont
pourtant indispensables au bon fonctionnement d'une entreprise et
se trouvent au coeur du processus de vente et de la satisfaction
client.
À la fois acteur
et témoin privilégié des enjeux liés au cycle Order-to-Cash, Esker
est au centre des préoccupations des responsables Administration
des Ventes et Service Client. Fort de cette expertise, nous nous
sommes rendu compte que les professionnels de ces métiers étaient
avides d'échanges sans pour autant disposer d'un espace de
rencontre. La création de ce club est née de ce constat et de la
volonté d'Esker de s'inscrire comme acteur, au même titre que ses
clients, de cette dynamique de rencontres et de partage autour des
bonnes pratiques de la profession. Thomas Honegger, Directeur de la
filiale France d'Esker
Cette première soirée a été
ponctuée de témoignages de responsables Service Clients sur des
grands projets qui ont occupé leur quotidien en 2016 :
changement d'ERP, ré-internalisation de la facturation, mise en
place d'un call center, gestion des litiges, dématérialisation du
traitement des commandes clients.
Les discussions ont ensuite permis
aux membres de partager leurs bonnes pratiques ainsi que d'échanger
sur les enjeux et tendances de l'année à venir. Des idées de débats
pour des futurs groupes de travail ont été abordées, ce qui
confirme que des initiatives de ce type seront réitérées, à Paris
et en province.
L'objectif de ce Club est de
réunir tous les membres au sein d'une association métier.
À propos d'Esker
Esker est un des principaux
éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents
en mode Cloud.
Parce que l'utilisation du papier
pénalise encore trop les entreprises, Esker leur permet de
dématérialiser leurs processus de gestion afin d'en améliorer
l'efficacité et la visibilité et d'en réduire le coût (commandes
d'achats, factures fournisseurs, commandes clients, factures
clients, réclamations clients, recouvrement). Avec un chiffre
d'affaires de 66 millions d'euros en 2016, dont 77% issus de ses
solutions Cloud, Esker se positionne comme le 19ème éditeur de
logiciels français (classement Truffle 100 France 2016) et le 3ème
en région Rhône-Alpes (Top 250 EY des éditeurs de logiciels
Rhône-Alpes 2015). Présent en Amérique du Nord, en Europe et en
Asie/Pacifique, Esker réalise 66,3% de son chiffre d'affaires à
l'international, dont 41,6% aux Etats-Unis.
Esker SA
10 rue des Emeraudes, 69006 Lyon
Tél. - +33 (0) 4 72 83 46 46
Fax - +33 (0) 4 72 83 46 40
E-mail - info@esker.fr |
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Source: ESKER via Globenewswire
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