FedEx améliore ses services numériques, sa
main-d'œuvre pour « livrer le bonheur » aux Canadiens.
MISSISSAUGA, ON, le 2 nov.
2023 /CNW/ - La saison festive pointe le bout de son
nez. Les Canadiens inventifs cherchent des astuces pour échapper à
l'étau de l'inflation. Un sondage récent de FedEx Express lève le
voile : 85 % des Canadiens ressentent une pression accrue
sur leur portefeuille. Ils sont 37 % à vouloir freiner leurs
dépenses, un bond par rapport aux 22 % de l'année précédente.
Et la tendance du magasinage ? Le numérique ! Plus de la moitié
(57 %) optent pour le clic plutôt que le magasin physique. Les
raisons ? Pour 66 %, c'est la simplicité qui prime. Pour
59 %, c'est le gain de temps. Environ la moitié (46 %)
aiment pouvoir comparer les produits à la loupe. Et pour un tiers
(34 %), le web rime avec bonnes affaires. Des chiffres qui en
disent long sur les habitudes d'achat des Canadiens pour cette fin
d'année !
« L'inflation fait des vagues dans l'esprit des Canadiens »,
commence Ann-Marie McIntosh, haute
figure de FedEx Express Canada. Elle poursuit : « Face à ces
remous économiques, le magasinage en ligne se révèle être l'ancre
des Canadiens. Ils veulent étirer chaque dollar de leur budget
festif. » Pour elle, le numérique n'est pas qu'une tendance. C'est
une aubaine. Les plateformes en ligne ? De véritables mines d'or
pour des achats réfléchis et malins. Une révolution dans nos
habitudes, en somme.
FedEx Express Canada, filiale de FedEx Corp (NYSE: FDX), fait
état d'une enquête passionnante auprès du célèbre Forum Angus Reid.
Leur mission ? Décortiquer les habitudes festives des Canadiens.
Leurs découvertes ? Des pépites d'informations sur le comportement
d'achat des habitants du pays de la feuille d'érable. Plongeons
dans ces révélations :
- Plus de 28 % des acheteurs en ligne ont subi un vol de colis,
une augmentation par rapport à 24 % l'année précédente et de 20 %
par rapport à 2021. Une grande majorité, soit 70 %, s'inquiète du
risque de vol. Pour se prémunir, le suivi des colis et la
consultation des avis de livraison sont courants. En effet, 61 %
des acheteurs adoptent cette stratégie.
- Malgré les inquiétudes liées au vol de colis sur les perrons,
les achats en ligne restent stables. En effet, soixante-neuf pour
cent des acheteurs en ligne s'attendent à maintenir leurs niveaux
de dépenses actuels au cours des 12 prochains mois.
- De plus, 61 % vérifient désormais la disponibilité avant
d'acheter en ligne des articles non alimentaires, contre 56 % en
2022.
Le parc de véhicules électriques
et les outils libre-service améliorés de FedEx répondent toujours
mieux aux attentes des Canadiens.
Les Canadiens se tournent de plus en plus vers les achats en
ligne. En parallèle, FedEx Express Canada évolue avec l'ajout de
fourgons électriques à sa flotte. En juin, 50 véhicules électriques
BrightDrop Zevo 600 ont été déployés à Toronto, Montréal et Surrey, avec 10 supplémentaires récemment à
Surrey. Un sondage indique que
63 % des personnes voient d'un bon œil cette transition vers
l'électrique. FedEx investit aussi depuis 2020 dans les vélos cargo
électriques qqui ont été déployés dans plusieurs villes
canadiennes. Agiles, ces vélos facilitent les livraisons en milieu
urbain, réduisant la congestion et la pollution. Une démarche
écoresponsable !
FedEx ne se contente pas d'investir dans des véhicules
électriques. Elle améliore aussi l'expérience d'achat en ligne pour
ses clients. Grâce à l'application FedEx, les clients suivent leurs
colis, reçoivent une période de livraison estimative, gèrent les
points de collecte et voient même une photo de confirmation pour
les livraisons à domicile. Pas besoin de se connecter ! Une aubaine
pour les acheteurs : 37 % d'entre eux vérifient le statut
de leur colis quotidiennement après confirmation d'expédition. Une
tranquillité d'esprit appréciée !
Possibilités d'emploi chez FedEx
Express Canada
FedEx intensifie ses efforts de recrutement pour faire face à la
demande croissante pendant la période des Fêtes. La société
recherche activement des candidates et des candidats dans diverses
régions du Canada. Les personnes
intéressées peuvent postuler aux offres d'emploi sur la page
Carrières FedEx Express Canada à l'adresse fedex.ca/carrieres.
« Contribuer à la joie des Canadiens pendant les Fêtes, c'est
aussi faciliter leurs préparatifs, et FedEx y met tout son cœur
avec ses investissements constants, a affirmé Ann-Marie McIntosh. La confiance que les
Canadiens, particuliers comme entreprises, nous accordent à cette
période cruciale est précieuse. Nous sommes mobilisés pour garantir
à chacun des Fêtes sereines et joyeuses. »
Le sondage
L'enquête a été menée du 1er au 5 octobre 2023 avec un
échantillon représentatif de 1 507 Canadiens en ligne qui sont
membres du Forum Angus Reid, équilibré en termes d'âge, de sexe, de
région et d'éducation selon le recensement du Canada. Les entretiens ont été menés en
anglais et en français. À titre de comparaison seulement, un
échantillon probabiliste de cette taille aurait une marge d'erreur
de +/-- 2,5 points de pourcentage, 19 fois sur 20.
FedEx Corp.
FedEx Corp. (NYSE: FDX) fournit aux particuliers et aux
entreprises du monde entier un vaste éventail de services de
transport, de cybercommerce et de bureautique. Avec des revenus
annuels de près de 90 milliards de dollars, l'entreprise propose
des solutions commerciales intégrées par le biais des filiales qui
concourent collectivement, opèrent en collaboration et innovent
numériquement sous la bannière FedEx. Régulièrement classée parmi
les employeurs les plus admirés et respectés du monde, FedEx
encourage ses 520 000 employés à rester axés sur la sécurité, les
plus hautes normes éthiques et professionnelles et les besoins de
leurs clients et collectivités. FedEx s'engage à connecter les gens
et les possibilités à travers le monde de manière responsable et
efficace, avec pour objectif d'atteindre une carboneutralité d'ici
2040. Pour en savoir plus, veuillez
visiter fedex.com/about.
SOURCE Federal Express Canada Corporation