D'après l'étude sur la satisfaction de la
clientèle des applis de services bancaires mobiles au Canada
J.D. Power 2022, RBC a obtenu la meilleure note dans les
catégories attrait visuel et information et contenu
TORONTO, le 9 juin 2022 /CNW/ - RBC est fière
d'avoir remporté le prix « Satisfaction clientèle » de
J.D. Power Canada pour son application de services
bancaires mobiles dans le cadre de l'étude
J.D. Power 2022 sur la satisfaction clientèle à l'égard
des applis de services bancaires mobiles canadiens. Cette étude se
fonde sur des commentaires obtenus auprès de plus de
1 500 clients de grandes et moyennes banques au
Canada.
« Nous sommes très heureux que nos clients continuent de
dire du bien de notre application mobile, surtout en contexte de
numérisation rapide du secteur des services financiers, indique
Peter Tilton, chef des services numériques, Services bancaires
aux particuliers et aux entreprises, RBC. La façon dont les
Canadiens magasinent, travaillent et font leurs opérations
bancaires a changé drastiquement au cours des dernières années.
L'appli des Services bancaires mobiles RBC offre à nos clients des
outils simples et novateurs qui leur permettent de gérer leur
argent en toute confiance et en toute sécurité. »
L'étude de J.D. Power mesure la satisfaction globale de la
clientèle au moyen de plusieurs catégories, comme la navigation, la
vitesse, l'attrait visuel, et l'information et le contenu. RBC a
obtenu une note particulièrement élevée dans les catégories
information et contenu, et attrait visuel.
« Ce prix témoigne de l'excellence de notre équipe
numérique, qui a permis à RBC de devenir l'une des plus importantes
banques numériques en Amérique du Nord et dans le monde, souligne
Sumit Oberai, premier vice-président, Technologie numérique,
RBC. Nous entendons être une destination de choix pour les
technologues et les professionnels de l'espace numérique.
Mobile RBC est un nouvel exemple de la mise en application de
l'imagination et du savoir de nos collègues pour créer des
expériences numériques mobilisatrices que nos clients apprécient
véritablement. »
Aperçu de RBC
La Banque Royale du Canada est
une institution financière mondiale définie par sa raison d'être,
guidée par des principes et orientée vers l'excellence en matière
de rendement. Notre succès est attribuable aux quelque 89 000
employés qui mettent à profit leur créativité et leur savoir faire
pour concrétiser notre vision, nos valeurs et notre stratégie afin
que nous puissions contribuer à la prospérité de nos clients et au
dynamisme des collectivités. Selon
la capitalisation boursière, nous sommes la plus importante
banque du Canada et l'une des plus
grandes banques du monde. Nous avons adopté un modèle d'affaires
diversifié axé sur l'innovation et l'offre d'expériences
exceptionnelles à nos 17 millions de clients au Canada, aux États Unis et dans 27 autres pays.
Pour en savoir plus, visitez le site rbc.com.
Nous sommes fiers d'appuyer une grande diversité d'initiatives
communautaires par des dons, des investissements dans la
collectivité et le travail bénévole de nos employés. Pour de plus
amples renseignements, visitez le site
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SOURCE RBC Banque Royale