Externalisation - SaaS
Assurance : le Groupe Prunay confie
l'envoi de ses convocations et rapports d'expertise à
Esker
Lyon, le 30 septembre
2013 - A l'occasion du salon
Solutions DEMAT qui aura lieu au CNIT les 1, 2 et 3 octobre,
Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de
dématérialisation des processus documentaires, annonce avoir été
choisi par le Groupe Prunay, acteur incontournable de l'expertise
pour le compte des assureurs, pour externaliser l'envoi de ses
convocations et rapports d'expertise. Avec son organisation
décentralisée soumise à de fortes contraintes en termes de délais
légaux, le Groupe Prunay a fait le choix de l'externalisation pour
rationaliser ses processus et disposer d'une qualité de service
répondant aux exigences de son métier.
Le Groupe Prunay, dont le coeur de métier est la prestation de
services dédiée aux sociétés et mutuelles d'assurances, est composé
de plusieurs filiales et emploie 1 300 collaborateurs qui
travaillent dans une centaine d'agences en France. Cette forte
décentralisation, inhérente à la proximité indispensable du métier
de l'entreprise, couplée à des exigences toujours plus fortes en
termes de délais et de contraintes légales, ont orienté, en 2009,
l'une des filiales du Groupe, Eurisk, à se tourner vers
l'externalisation d'un flux courrier critique : les
convocations et rapports d'expertise.
Satisfait des bénéfices apportés par la solution Esker (gains de
productivité et division par 4 des charges de consommables), le
Groupe a souhaité étendre le déploiement de la solution à une
seconde filiale, Eurexo. Celle-ci présente le même type de
caractéristiques et de contraintes métiers, à savoir une
organisation décentralisée, un grand nombre d'utilisateurs générant
des courriers, dont certains en situation de mobilité, et un flux
de documents critique soumis à des délais stricts.
Avec la solution d'externalisation en mode SaaS Esker, le Groupe
Prunay peut aujourd'hui envoyer ses documents aux assurés, confères
experts, leurs assureurs ou les entreprises mises en causes, par
courrier (simple ou recommandé) directement depuis leur applicatif
métier. De leurs côtés, les experts, équipés de tablettes pour la
prise de notes pendant les rendez-vous, peuvent rédiger et envoyer
eux-mêmes certains rapports d'expertise directement sur la
plateforme Esker. Le pli étant ainsi remis en poste en moins de 24
heures ou le jour même s'il est envoyé avant 11h15.
Sur les 70 000 plis (200 000 pages) envoyés chaque mois par les
deux filiales, environ 25 000 sont envoyés sous forme de
recommandé.
« En tant que prestataire de services aux
assureurs, nous sommes soumis à un certain nombre de
réglementations et contraintes légales ou commerciales qui nous
obligent à adopter des processus particulièrement exemplaires pour
l'envoi de nos documents. Avec Esker, nous avons fait le choix de
la fiabilité et de la transparence. C'est pour cela qu'après une
première collaboration fructueuse avec notre filiale Eurisk en
2009, nous avons décidé d'étendre progressivement à l'ensemble du
Groupe cette stratégie d'externalisation répondant à nos besoins
métiers » explique Christophe Maroni, Directeur des
systèmes d'information du Groupe Prunay.
Avec la solution Esker, le Groupe Prunay bénéficie de nombreux
avantages :
-
Amélioration
et respect des délais légaux liés à ses courriers
officiels : le poids de la tâche de mise sous pli, timbrage et
dépôt en poste dans chaque agence se trouve fortement
allégé,
-
Centralisation de la diffusion des courriers,
permettant de rationaliser tout en conservant l'organisation
décentralisée du Groupe,
-
Gains de
productivité importants en libérant les assistantes du
traitement manuel des courriers et de l'impression des rapports
d'expertise,
-
Amélioration
de la traçabilité des envois simples et
recommandés,
-
Réduction
des charges de consommables et des coûts liés à la
maintenance des imprimantes.
« Notre objectif n'était pas tant la
réduction des coûts que le renforcement de la qualité et de la
rapidité de nos services car c'est sur ces critères que les
entreprises d'expertise sont sélectionnées. Grâce à Esker, nous
allions performance et économies, et en comparaison avec les autres
acteurs du marché, Esker nous a présenté le meilleur couple
réactivité/fiabilité » conclut Christophe
Maroni.
Le Groupe Prunay souhaite aujourd'hui étendre son utilisation des
solutions Esker à ses filiales localisées dans les
DOM-TOM.
Salon Solutions DEMAT - Participation
d'Esker
A l'occasion du salon Solutions DEMAT qui se tiendra les 1, 2 et 3
octobre prochains au CNIT - Paris La Défense (Stand E 41),
n'hésitez pas à nous contacter pour rencontrer Esker lors de
plusieurs ateliers et conférences :
-
Atelier
Esker sur le thème de l'automatisation et externalisation de
l'envoi de courriers, avec le retour d'expérience de
Christophe Maroni, DSI du Groupe Prunay accompagné de Nathalie
Chupin-Peresson, Responsable des Ventes Esker -
mercredi 2 octobre de 11h à 11h45.
-
Conférence
« Peut-on vraiment échanger à l'international des documents
numériques probants ? Si oui, à quelles conditions et dans
quelles limites ? » avec l'intervention de Alice
Meyrignac, Chef de Produits Esker et de Christiaan Van der Valk,
CEO de Trustweaver - jeudi 3 octobre de 11h30 à 12h30.
Vous pourrez également rencontrer Claire Valencony, Directeur
de la filiale France d'Esker le mercredi 2 octobre et Eric
Bussy, Directeur marketing et product management, le jeudi 3
octobre afin d'aborder avec eux la stratégie d'Esker en France et à
l'international et les perspectives de la société sur le marché de
la dématérialisation. |
Contacts Presse - AMALTHEA
Claire FAUCON - Tel: 04 26 78 27 13 - Email:
cfaucon@amalthea.fr
Julie BARBARAS - Tel: 04 26 78 27 12 - Email:
jbarbaras@amalthea.fr
À propos du Groupe Prunay -
www.groupe-prunay.com
La S.A Groupe PRUNAY, créée en 1993 par Patrick WEIL, est la
holding d'un groupe de sociétés dont le coeur de métier est la
prestation de services dédiée aux sociétés et mutuelles
d'assurances de dommages.
Le Groupe Prunay compte plus de 1300 collaborateurs et a réalisé,
en 201,2 un chiffre d'affaires de 125 millions d'euros en
consolidé.
Avec plus de 150 implantations en France, ce sont environ 250 000
missions qui sont traitées chaque année en expertise de dommage
après sinistres pour le compte des sociétés d'assurance.
Les filiales principales sont : Eurisk pour l'expertise
Construction (Décennale, RC entreprise, .), Eurexo pour les
expertises Incendie et Risques Divers, et Maisoning qui assure des
missions de Dépannage d'urgence et Réparation en nature
A propos d'Esker -
www.esker.fr
Esker est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions
d'automatisation des processus documentaires et de
dématérialisation des documents de gestion. S'adressant à tous les
acteurs de l'entreprise, ses solutions en nuage (Cloud Computing)
permettent aux entreprises d'automatiser et de dématérialiser la
réception, le traitement et l'envoi de leurs documents :
factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres
de relances, bulletins de paie, courriers commerciaux et marketing,
etc. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa
manipulation de leurs processus de gestion, tout en améliorant leur
productivité, leurs cycles de gestion et leur impact
environnemental.
Les solutions d'Esker sont utilisées par plus de 80 000
entreprises dans le monde telles que Adecco, EDF, Entremont,
Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung ou encore
Whirlpool, ainsi que par des ETI.
Avec un chiffre d'affaires de 40,3 millions d'euros en 2012, Esker
se positionne comme le 23ème éditeur de
logiciels français et 3ème en région
Rhône-Alpes selon le classement Truffle 100 France 2013. Esker se
classe également au 5ème rang des
champions du SaaS selon l'AFDEL avec une croissance de plus de 25 %
de ses solutions Cloud en 2013, représentant plus de 55% du chiffre
d'affaires du Groupe (88% en France).
Couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie/Pacifique, Esker
est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à
l'international avec 68 % de son chiffre d'affaires réalisé
hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.
Esker est cotée sur NYSE Alternext à Paris (Code ISIN FR0000035818)
et bénéficie du label d'entreprise innovante décerné par Oséo (N°
A1209022V).
©2013 Esker S.A. Tous droits réservés. Esker, le logo Esker, Esker
Fax, VSI-FAX, SmarTerm, Persona et Tun sont des marques
commerciales ou déposées d'Esker S.A. Tous les autres noms de
marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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