Pourtant, ils seront nombreux à chercher les
aubaines en ligne lors de l'Action de grâce américaine.
- Le nombre de Canadiens qui prévoient acheter des articles en
ligne auprès de détaillants américains lors de l'Action de grâce,
en novembre, devrait passer de 24 % en 2013 à 32 % en 2014, soit
une augmentation de 33 %. C'est trois fois plus qu'en 2011, alors
que seulement 13 % des Canadiens s'étaient intéressés aux aubaines
américaines.
- Le nombre de Canadiens qui prévoient acheter des articles en se
rendant en personne de l'autre côté de la frontière a également
augmenté de près de 43 % (14 % en 2013 comparativement à 20 % en
2014).
MISSISSAUGA, ON, le 17 nov. 2014 /CNW/ - Les acheteurs
canadiens ont commencé leur magasinage des Fêtes plus tôt cette
année. Un sondage sur le Vendredi fou mené par Léger pour le compte
d'UPS Canada a révélé qu'un Canadien sur trois prévoit tirer parti
des aubaines du Vendredi fou et du Cyber lundi.
Les Canadiens affirment que l'arrivée de détaillants américains
en sol canadien n'a pas eu de répercussions sur leurs habitudes de
magasinage des Fêtes au sud de la frontière. Selon les conclusions
du sondage, on prévoit que les Canadiens qui se déplaceront aux
États-Unis pour magasiner devraient être trois fois plus nombreux
qu'en 2011 (20 % en 2014 comparativement à 6 % en
2011).
Malgré une concurrence plus féroce de la part des détaillants
canadiens, tant en ligne qu'en magasin, les Canadiens continuent de
profiter en grand nombre des aubaines au sud de la frontière. Les
détaillants américains devraient également constater une
augmentation marquée des achats effectués par des Canadiens, alors
que 32 % d'entre eux prévoient effectuer des achats en ligne
en 2014, comparativement à 24 % en 2013. De façon similaire à
l'an dernier (24 %), environ un quart des Canadiens
(26 %) soulignent que les détaillants canadiens offrent
désormais des aubaines lors du Vendredi fou.
« La croissance des innovations et des services offerts
dans le commerce électronique au sud de la frontière attire encore
beaucoup d'acheteurs canadiens », affirme Jim Bena, vice-président au Marketing d'UPS
Canada. « Toutefois, les détaillants canadiens commencent à
augmenter la cadence et à rattraper le temps perdu, tel que le
démontre la quantité d'aubaines en ligne qu'ils offrent pendant la
fin de semaine de l'Action de grâce américaine ainsi que le nombre
accru de Canadiens qui souhaitent effectuer leurs achats au
Canada. Comme nous travaillons
étroitement avec les entreprises canadiennes, nous sommes aux
premières loges pour constater ce changement, particulièrement avec
les PME. En effet, 80 % des PME récemment sondées qui
pratiquent le commerce électronique affirment également avoir connu
une croissance exponentielle de leur rentabilité. »
Néanmoins, les détaillants américains ne sont pas prêts à
abandonner leur part du marché canadien. Environ 44 % des
personnes qui ne prévoient pas effectuer d'achats aux États-Unis
ont exprimé leur préférence pour les détaillants canadiens. Cette
préférence était beaucoup moins marquée au Québec (29 %) que
dans les autres provinces du Canada (48 %).
Les résultats du sondage montrent également que les Albertains
sont plus susceptibles d'effectuer des achats en ligne (95 %).
L'âge est aussi un facteur clé qui influence la probabilité
d'effectuer des achats. En effet, plus une personne est âgée, moins
elle risque d'effectuer des achats en ligne. Les personnes qui font
partie du groupe des 18 à 34 ans sont plus susceptibles
d'effectuer des achats aux États-Unis, en personne ou en ligne, que
celles de tout autre groupe d'âge.
L'expérience après l'achat et les options d'expédition,
notamment la possibilité d'obtenir une date de livraison précise et
une visibilité sur les colis, arrivent en tête de liste des
priorités pour les Canadiens qui magasinent en ligne. Voici les
facteurs importants pour les acheteurs canadiens :
- connaître la date de livraison précise (36 %);
- recevoir des avis sur le statut des envois par message texte ou
courriel (35 %);
- miser sur le service d'expédition le jour même (29%); et
- avoir accès à des emplacements de ramassage (25 %).
Toutes ces options sont offertes depuis environ un mois par
l'entremise des services UPS My
Choice et Point d'accès UPS. Désormais, chaque personne a
accès à des solutions personnalisées pour gérer la livraison
résidentielle de ses colis.
Selon UPS, sa journée la plus occupée de l'année sera le
22 décembre. En effet, l'entreprise estime qu'elle assurera
l'expédition de 34 millions de colis dans le monde au cours de
cette seule journée. En décembre, c'est un volume record de
585 millions de colis qu'UPS prévoit traiter, une augmentation
de 11 % par rapport à l'an dernier.
Ce sondage a été réalisé en ligne par UPS Canada entre le
30 septembre et le 2 octobre 2014 au moyen du panel en
ligne de Léger, LegerWeb, avec un échantillon de
1 537 Canadiens. Un échantillon aléatoire de la même
taille entraînerait une marge d'erreur maximale de +/- 2,5 %, 19
fois sur 20.
À propos d'UPS
Chef de file mondial en matière de logistique, UPS (NYSE : UPS)
offre une vaste gamme de solutions pour le transport de colis et de
fret, la facilitation des échanges internationaux et la mise en
place d'une technologie de pointe pour une gestion efficace des
affaires. UPS, dont le siège social est situé à Atlanta, en Géorgie aux États-Unis, dessert
plus de 220 pays et territoires. L'adresse de son site Web est
ups.com® et son blogue est accessible au
longitudes.ups.com. Pour obtenir toutes les nouvelles de dernière
heure au sujet d'UPS, visitez le pressroom.ups.com/RSS (en
anglais).
SOURCE UPS Canada Ltee.