Western Union répond aux besoins de ses clients en ces temps difficiles
22 March 2020 - 11:45PM
Business Wire
Dans le monde entier, les
clients de Western Union choisissent de plus en plus d’envoyer des
fonds en utilisant les outils numériques depuis le confort et la
sécurité de leur domicile
La société travaille avec ses agents, les
gouvernements, ses clients et ses employés pour rendre possible le
mouvement des fonds à l’échelle mondiale et aider à atténuer
l’impact économique du COVID-19
Aujourd’hui, Western Union (NYSE : WU), une société leader en
transferts d’argent et paiements transfrontaliers multidevises , a
informé ses clients que le réseau de la société était prêt à les
aider à apporter un soutien financier vital à leurs amis et à leur
famille à travers le monde en ces temps difficiles. Les clients
peuvent choisir d’envoyer des fonds via les canaux numériques de
plus en plus populaires de Western Union ou via son vaste réseau
d’agences de détail.
À la lumière de la pandémie actuelle de COVID-19, Western Union
est consciente que certains de ses clients peuvent rechercher des
moyens alternatifs d’envoyer de l’argent à leurs proches. Certaines
agences de détail ont suspendu leurs activités en lien avec les
mesures préventives contre le COVID-19. Western Union encourage ses
clients à opter pour les transferts d’argent numériques proposés
via westernunion.com et l’application mobile Western Union.
Westernunion.com est à la disposition des clients dans plus de 70
pays et territoires additionnels, et l’application mobile Western
Union est disponible dans 40 pays. Les clients peuvent envoyer de
l’argent dans le monde entier, suivre un transfert et vérifier les
tarifs et les taux de change 24 h/24 et 7j/7 en utilisant ces
canaux numériques. Les virements peuvent être versés sur le réseau
mondial de comptes bancaires et de portefeuilles mobiles de Western
Union, ainsi qu’envoyés aux agences basées dans le monde
entier.
Le vaste réseau de Western Union, constitué de plus de 500 000
agences de détail à travers le monde, continue d’accepter les fonds
et de les verser en monnaie locale, sauf dans certaines zones où
les opérations commerciales ont été suspendues en raison du
COVID-19. Les clients qui souhaitent vérifier les heures
d’ouverture des agences de Western Union peuvent utiliser l’outil
Agent Locator, qui est mis à jour plusieurs fois par jour et qui
fournit les informations les plus précises et les plus à jour.
« La nature sans précédent du COVID-19 oblige chaque
organisation mondiale à rassembler ses forces pour faire face à la
crise et à fournir des services essentiels à ses clients durant
cette période critique, tout en donnant la priorité à la sécurité
des employés et des agents », a déclaré Hikmet Ersek, président et
directeur général de Western Union.
M. Ersek a poursuivi: « Chez Western Union, nous savons que pour
beaucoup de nos clients le foyer est plus qu’un simple lieu. À
l’heure où nos clients continuent de travailler tout en tentant de
se protéger et de rester en sécurité dans une partie du globe, ils
se sentent encore plus tenus de soutenir leur famille et leurs
proches à travers le monde. »
« En cette période de crise mondiale, nos clients choisissent de
plus en plus d’envoyer des fonds en utilisant les outils numériques
depuis le confort et la sécurité de leur domicile. Notre présence
mondiale permet aux personnes d’envoyer et de recevoir de l’argent
pour subvenir aux besoins essentiels, y compris les soins de santé
et les fournitures médicales. »
Au début de cette épidémie, Western Union a activé des plans de
continuité de ses activités, en se préparant au COVID-19 et en
atténuant les risques pour ses employés comme pour ses clients.
Western Union encourage ses agents et ses clients à se conformer
aux directives de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et des
autres autorités sanitaires de premier plan, notamment en
minimisant les interactions sociales. Des informations détaillées
ainsi que les recommandations de l’OMS peuvent être trouvées
ici.
Des mises à jour régulières sur les services de Western Union
seront fournies via son site de ressources dédié au COVID-19 et
peuvent être trouvées ici.
WU-G
À propos de Western Union
The Western Union Company (NYSE : WU) est un leader mondial dans
le domaine des transferts monétaires et des paiements multidevises
transfrontaliers. En reliant monde numérique et monde physique,
notre plateforme omnicanale permet aux consommateurs et aux
entreprises d’envoyer de l’argent, d’en recevoir, et d’effectuer
des paiements de manière fiable, simple et rapide. Au 31 décembre
2019, notre réseau comprenait plus de 550 000 agences de détail
proposant nos services de marques dans plus de 200 pays et
territoires, avec la capacité d’envoyer de l’argent à des milliards
de comptes bancaires. De plus westernunion.com, notre canal ayant
affiché la croissance la plus rapide en 2019, est accessible dans
plus de 70 pays et territoires pour effectuer des virements dans le
monde entier. Grâce à sa présence mondiale, Western Union permet de
transférer des fonds pour assurer un meilleur rapprochement entre
les familles, les amis et les entreprises, contribuant ainsi à
l’inclusion financière tout en soutenant la croissance économique.
Pour plus d’informations, visitez www.westernunion.com.
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Communications mondiales de Western Union Pia De Lima ;
Pia.DeLima@westernunion.com +1 (954) 260-5732
Western Union Amériques Margaret Fogarty ;
margaret.fogarty@wu.com
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; Mohamed.ElKhalouki@wu.com
Western Union Asie-Pacifique Karen Santos ;
Karen.Santos2@westernunion.com
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