TORONTO, le 15 nov. 2022 /CNW/ - LatinFinance a décerné à
Scotiabank Chile le prix de banque numérique de l'année en
Amérique latine et dans les Antilles. LatinFinance est la
principale source de renseignements sur les économies et les
marchés financiers de cette région du monde.
Ce prix met en lumière le leadership de la Banque Scotia
relativement au numérique, comme on le voit dans ses opérations au
Chili où la transformation numérique de la Banque touche tous les
aspects des activités : plan de modernisation pour automatiser
les activités bancaires traditionnelles grâce aux données, à
l'analytique et à l'intelligence artificielle; implantation du
numérique d'un bout à l'autre du parcours des clients (intégration,
conseils, vente) pour offrir une expérience client uniforme dans
tous les canaux, y compris les succursales. Scotiabank Chile a
récemment lancé ScotiaZero, le premier compte-chèques gratuit et
entièrement numérique du marché, ainsi que le premier supermarché
financier local, qui procure des solutions financières
personnalisées répondant aux besoins uniques de chaque client. Ces
efforts ont entraîné une hausse notable de la satisfaction de la
clientèle, et l'application des services bancaires mobiles de la
Banque Scotia est désormais la mieux notée au pays.
« Nous sommes ravis que Scotiabank Chile soit nommée
banque numérique de l'année en Amérique latine et dans les
Antilles, déclare Ignacio (Nacho) Deschamps, chef de
groupe, Opérations internationales et Transformation numérique,
Banque Scotia. Nous avons fait beaucoup de chemin depuis l'adoption
de notre stratégie de transformation numérique il y a cinq ans et
maintenant, le numérique fait partie de notre ADN. Avec notre
approche centrée sur l'omniprésence du numérique, nous continuons
d'offrir des produits et des services novateurs et une expérience
axée sur le client, au Canada et
partout où nous sommes présents dans les Amériques. Résultat? Au
Chili, l'adoption du numérique s'élève à 70 % et les ventes
numériques sont de l'ordre de 80 %, et on voit une croissance
accélérée du numérique dans les autres pays de l'Alliance du
Pacifique. »
Cette reconnaissance fait partie des prix que nous avons reçus
dans le cadre des 2022 Banks of the Year Awards de
LatinFinance. Ces prix sont remis aux institutions financières de
la région qui se démarquent par l'excellence des services qu'elles
offrent aux clients.
Ce n'est pas la première fois que la Banque reçoit des prix pour
être une leader du numérique en Amérique latine et dans les
Antilles. L'an dernier, LatinFinance avait décerné à
Scotiabank Chile le prix de Transformation numérique de
l'année dans toute la région en raison de ses efforts
remarquables pour numériser ses activités et fournir une offre
numérique flexible en vue d'aider les clients durant la pandémie.
Le magazine The Banker avait aussi décerné à la
Banque Scotia les prix de meilleure banque en Amérique du
Nord au chapitre de l'innovation dans les services bancaires
numériques et de championne de l'innovation en matière de
données.
À propos de la Banque Scotia
La
Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur
bancaire dans les Amériques. Dans l'esprit de sa mission
d'entreprise, « pour l'avenir de tous », elle contribue à la
réussite de ses clients, de leur famille et de leur collectivité en
offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services,
dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et
aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de
gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des
capitaux. Au 31 juillet 2022, l'effectif de la Banque
Scotia comptait plus de 90 000 employés et ses actifs
s'élevaient à environ 1 300 milliards de dollars. Les actions
de la Banque Scotia sont cotées en bourse à Toronto (TSX : BNS) et à New York (NYSE : BNS). Pour en savoir
davantage, veuillez consulter http://www.banquescotia.com et
suivre le fil @Scotiabank sur Twitter.
SOURCE Scotiabank