Canal de Isabel II confie à Eviden et Ayesa le projet innovant Yara
pour la transformation de son système de gestion commerciale et
clientèle
Communiqué de
presse
Canal de Isabel II confie à Eviden et
Ayesa le projet innovant Yara pour la transformation de son système
de gestion commerciale et clientèle
Madrid, Espagne et Paris, France – 11
décembre 2023 – Eviden, la ligne d’activités d’Atos, et
expert en SAP, et Ayesa annoncent aujourd'hui avoir été
sélectionnés, dans le cadre d'une joint-venture, par Canal de
Isabel II (CYII), la société publique de distribution de l'eau à
Madrid, pour le développement « as a service » de sa
plateforme commerciale « YARA, ainsi que pour le support et la
maintenance associés. Le contrat, d'une durée de quatre ans et
extensible d'un an, est évalué à 51,2 millions d'euros. Canal de
Isabel II gère la distribution de l'eau pour les 6,5 millions
d'habitants de la Communauté de Madrid.
Le secteur de l'eau à l'avant-garde du
cloud
La mise en œuvre de YARA, entièrement basée sur
le cloud, est l'une des premières dans le « monde de
l'eau » et la première en Espagne. La solution utilise la
plateforme SAP à la demande, créant ainsi une nouvelle norme dans
le secteur. Eviden et Ayesa s’appuient sur des technologies de
pointe de partenaires tels que SAP, à travers l'alliance RISE with
SAP, et Microsoft Azure. Fort de plus de 20 ans d'expérience et
d’une expertise significative dans cette technologie, les deux
partenaires feront bénéficier Canal de Isabel II des meilleures
usages du secteur et d'un déploiement rapide, pour des risques
minimisés.
Un système SAP complet pour couvrir
l'ensemble du cycle de l'eau
Le nouveau système commercial de CYII sera basé
sur la suite SAP for Utilities
(IS-U), le système de vente et d'information de
SAP dédie aux entreprises de services publics et d'élimination des
déchets. Eviden, en utilisant les accélérateurs de sa solution
préconfigurée Eviden WaterPack®, assure une mise en œuvre
totalement intégrée du système de gestion commerciale du cycle de
l'eau.
Le projet met l'accent sur l'expérience
utilisateur des employés et des clients afin d'assurer une
satisfaction maximale. Le cœur du système sera constitué de
composants S/4HANA Cloud for Water Utilities, qui
couvriront l'ensemble du cycle de contractualisation, de relevé, de
facturation et de recouvrement, ainsi que toutes les tâches de
gestion de projet et de travail sur le terrain, la gestion des
fichiers, la migration et l'intégration des données, et les
fonctionnalités de garantie de la mobilité.
Le nouveau système de gestion de relation client
de Canal de Isabel II sera également intégré à la plateforme
commerciale, permettant d'accéder en temps réel à des informations
cruciales. L'ensemble de la solution proposée est conçu pour
améliorer la satisfaction et la relation clients.
Innovation technologique
appliquée
Le projet s'appuiera sur des technologies de
Machine Learning (apprentissage automatique) pour la validation des
relevés de compteurs et la facturation, et sur
l'hyperautomatisation pour la gestion du recouvrement. La solution
SAP Business Technology
Platform (SAP BTP) soutiendra les
futures mises en œuvre de technologies IoT dans le « secteur
de l'eau ». En outre, un Service clients en
ligne sera mis en place exclusivement pour l'eau,
permettant des interactions multicanales en temps réel, une vision
360 des comportements des clients, ainsi qu'un centre d’appel plus
innovant, utilisant le service client intelligent.
Eviden - Ayesa : Experts en
SAP Utilities
La société commune Eviden-Ayesa, déjà testée et
consolidée chez des clients du secteur public en Espagne, combine
le leadership et l'expérience des deux entreprises, fortes de plus
de 2 000 experts SAP Utilities. Ces professionnels, engagés dans
des travaux en recherche et d’innovation dans les centres de
compétences nationaux et internationaux, font de cette
joint-venture un partenaire technologique solide et fiable pour
CYII.
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A propos d’Eviden
1Eviden est un leader technologique de nouvelle
génération, spécialiste d’une transformation numérique fiable,
durable et basée sur les données, qui dispose d’un solide
portefeuille de technologies brevetées. Son positionnement de
leader mondial dans le calcul avancé, la sécurité, l'IA, le cloud
et les plateformes numériques lui permet de fournir une expertise
approfondie pour l’ensemble des secteurs d’activité, dans plus de
47 pays. En rassemblant 53 000 talents de classe mondiale, Eviden
élargit les possibilités offertes par les données et la technologie
sur le continuum numérique, dès aujourd'hui et pour les générations
à venir. Eviden est une société du groupe Atos qui réalise un
chiffre d'affaires annuel d'environ 5 milliards d'euros.
À propos d’Atos
Atos est un leader international de la
transformation digitale avec environ 105 000 collaborateurs et un
chiffre d’affaires annuel d’environ 11 milliards d’euros. Numéro un
européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le
Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans
69 pays. Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos
s’engage à fournir des solutions numériques sécurisées et
décarbonées à ses clients. Atos est une SE (Société Européenne)
cotée sur Euronext Paris.
La raison d’être d’Atos est de contribuer à
façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses
services, le Groupe supporte le développement de la connaissance,
de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle
et contribue au développement de l’excellence scientifique et
technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et
à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de
vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance
dans l’espace informationnel.
Contact presse
Laura Fau – laura.fau@atos.net – +33
(0) 6 73 64 04 18
1 Les activités Eviden regroupent les marques suivantes:
AppCentrica, ATHEA, Cloudamize, Cloudreach, Cryptovision,
DataSentics, Edifixio, Energy4U, Engage ESM, Evidian, Forensik,
IDEAL GRP, In Fidem, Ipsotek, Maven Wave, Profit4SF, SEC Consult,
Visual BI, Worldgrid, X-Perion. Eviden est une marque déposée. ©
Eviden SAS, 2023
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commerciale et clientèle - final
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