Os relatórios ISG Provider Lens™ atestam que
os profissionais de marketing usam inteligência artificial e
machine learning para melhorar o conteúdo, o engajamento e a
experiência do cliente
Agências e departamentos de marketing corporativo no Brasil
estão recorrendo a fornecedores de tecnologia de marketing em
números cada vez maiores para ajudá-los a se-engajar melhor com os
clientes e aumentar as vendas, de acordo com o novo relatório
publicado hoje pela Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III),
empresa líder global de pesquisa e consultoria em tecnologia.
O relatório ISG Provider Lens™ MarTech Solutions and
Service Providers 2021 para o Brazil mostra que as agências de
comunicação e marketing corporativo estão mudando gradualmente para
serviços digitais nos últimos três anos. Muitas agências no país
estão adotando inteligência artificial, machine learning e
ferramentas como analytics para auxiliar em seus trabalhos e
melhorar a qualidade do conteúdo de marketing, tanto quanto na
eficácia e engajamento.
“A comunicação com os clientes existentes e potenciais é baseada
em um diálogo que precisa ser mais ágil e digital”, disse Jan Erik
Aase, sócio e líder global da ISG Provider Lens Research. “Muitos
clientes estão exigindo uma experiência perfeita ao longo de suas
jornadas de compra, incluindo interações anteriores, no canal de
compra de sua escolha.”
O relatório observa que os orçamentos anteriormente controlados
por CIOs, destinados às soluções de marketing, agora são
responsabilidade dos CMOs, que estão usando esses recursos para
financiar squads especializados que usam metodologias de sprint
para produzir produtos mínimos viáveis (MVP). As empresas também
estão aumentando seus orçamentos de marketing digital em resposta à
mudança no comportamento de compra causada pela pandemia.
Muitas empresas no Brasil estão colocando maior foco na
experiência digital do cliente, diz o relatório, à medida que se
esforçam para aumentar seu envolvimento e obter maior retenção,
levando ao aumento das vendas e alcançando um melhor ROI. Para
obter maior centralização no cliente, os profissionais de marketing
estão utilizando ferramentas omnichannel e uma variedade de
tecnologias e aplicativos modernos na web para personalizar a
experiência em tempo real. Ferramentas como chatbots, realidade
aumentada (AR), realidade virtual (VR) e plataformas de
gerenciamento de conteúdo (CMS) estão ajudando a construir
relacionamentos sólidos com os diversos perfis de clientes.
Os provedores de tecnologia de marketing estão oferecendo várias
ferramentas para ajudar as agências a entender quais campanhas
melhor atraem os clientes. Essas ferramentas de análise estão
ajudando os profissionais de marketing a determinar o sucesso de
seus esforços quase em tempo real, afirma o relatório. Algumas
ferramentas analisam canais individuais, como e-mail, mídia social
ou publicidade digital, enquanto outras examinam todos os dados da
campanha de forma holística.
A pandemia do COVID-19 também acelerou uma mudança na oferta de
serviços e nas funções das agências de marketing e comunicação no
Brasil, acrescenta o relatório. As agências estão gerenciando e
monitorando as redes sociais, entregando materiais de marketing de
conteúdo e direcionando a compra nas mídias digitais. Como
resultado, fazendo crescer rapidamente a indústria de MarTech no
Brasil.
O relatório da pesquisa ISG Provider Lens™ MarTech
Solutions and Service Providers 2021 para o Brasil avalia as
capacidades de entrega de 48 provedores em cinco quadrantes:
Analytics e Intelligence, Digital Experience and Content, Digital
Presence and Digital Ads, E-Commerce e Social and Relationship.
O relatório nomeia Accenture Interactive e Nação Digital como
líderes em quatro quadrantes e as empresas Infracommerce, Isobar,
Mutato e Raccoon como líderes em três. Keyrus, Semantix e Stilingue
foram nomeadas como líderes em dois quadrantes, além das empresas
B2W, Cortex, DP6, Hands, i-Cherry, Magalu, Mercado Livre, Olist,
Rock Content, Squid, Tray e Vtex nomeadas como líderes em um
quadrante.
Além dessas, Approach, CDN, Driven.CX, i-Cherry e Nuvemshop
foram nomeadas Rising Stars - empresas com ”portfolios promissores”
e "alto potencial de crescimento futuro" pela definição do ISG - em
um quadrante cada.
Versões customizadas do relatório estão disponíveis pela DP6 e
Driven.CX.
O relatório da pesquisa ISG Provider Lens™ MarTech
Solutions and Service Providers 2021 para o Brasil está disponível
para os assinantes ou para compra única nesta página da web.
Sobre o ISG Provider Lens™ Research
A série de pesquisas por quadrantes do ISG Provider Lens ™ é a
única avaliação sobre provedores de serviços desse tipo a combinar
com pesquisa empírica, baseada em dados e análise de mercado, com a
experiência e observações do mundo real da equipe de consultoria
global do ISG. As empresas encontrarão uma grande quantidade de
dados detalhados e análises de mercado para ajudar a orientar sua
seleção de parceiros de fornecimento apropriados, enquanto os
consultores do ISG usam os relatórios para validar seu próprio
conhecimento de mercado e fazer recomendações aos clientes
corporativos do ISG. A pesquisa cobre atualmente provedores que
oferecem seus serviços globalmente, como em toda a Europa, bem como
nos EUA, Alemanha, Suíça, Reino Unido, França, Países Nórdicos,
Brasil e Austrália / Nova Zelândia, com mercados a serem
adicionados no futuro. Para obter mais informações visite
webpage.
Uma série de pesquisas complementares, como os relatórios ISG
Provider Lens Archetype, oferece uma avaliação inédita dos
fornecedores a partir da perspectiva dos tipos específicos de
compradores.
Sobre o ISG
O ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) é uma empresa
líder global em consultoria e pesquisa em tecnologia. Um parceiro
de negócios confiável para mais de 700 clientes, incluindo mais de
75 das 100 maiores empresas do mundo, o ISG está comprometido em
ajudar corporações, organizações do setor público e provedores de
serviços e tecnologia a alcançar excelência operacional e
crescimento mais rápido. A empresa é especializada em serviços de
transformação digital, incluindo automação, nuvem e análise de
dados; assessoria em sourcing; gestão da governança e serviços de
análise de risco; serviços sobre as operadoras de rede; estratégia
e desenho de operações; gestão de mudançá; inteligência de mercado
e pesquisa e análise de tecnologia. Fundado em 2006 e com sede em
Stamford, Connecticut, o ISG emprega mais de 1.300 profissionais
prontos para o uso digital que operam em mais de 20 países - uma
equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influência de
mercado, profundo conhecimento em tecnologia e indústria, de classe
mundial, com pesquisa e recursos analíticos, com base nos dados de
mercado mais abrangentes do setor. Para mais informações visite
www.isg-one.com.
Ver a versão
original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20210729005729/pt/
Press Contacts: Will Thoretz, ISG +1 203 517 3119
will.thoretz@isg-one.com
Thábata Mondoni, Mondoni Press for ISG Mobile: +55 11 98671 5652
thabata@mondonipress.com.br
Information Services (NASDAQ:III)
Historical Stock Chart
From Apr 2024 to May 2024
Information Services (NASDAQ:III)
Historical Stock Chart
From May 2023 to May 2024