ISG Provider Lens™-Studie: Unternehmen
lassen seit neustem Mitarbeiter teilweise zu Hause arbeiten.
Kooperationen mit Dienstleistern senken dabei die Hürden für die
Arbeit im Homeoffice.
Viele der gr�ßten deutschen Unternehmen haben für einen Teil
ihrer Mitarbeiter gemischte Arbeitszeitmodelle eingeführt, nachdem
diese wegen COVID-19 im Homeoffice gearbeitet haben. Dies geht aus
einer neuen Studie hervor, die heute von der Information Services
Group (ISG) (Nasdaq: III) ver�ffentlicht wurde, einem führenden,
globalen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im
Technologie-Segment.
Der „ISG Provider Lens™ Future of Work – Services and
Solutions Report Germany 2021“ stellt fest, dass viele der im DAX
geführten Unternehmensschwergewichte ihren Mitarbeitern teilweise
erlauben, drei Tage pro Woche zu Hause und zwei Tage im Büro zu
arbeiten. Die Einführung solcher gemischter Arbeitszeitmodelle
stelle sich von Branche zu Branche unterschiedlich dar. So seien
der Banken-, Finanz- und IT-Sektor Vorreiter, während die
Fertigungsindustrie hinterherhinke. Zugleich seien es in der Regel
nur leitende Angestellte, für welche die neuen Regeln gelten, so
die Studie.
Zugleich hätten weiterhin viele deutsche Unternehmen ihre
grundlegenden Arbeitsprozesse nicht geändert. Dies mache es
schwierig, die Arbeit außerhalb des Büros zu erledigen, so ISG. So
existierten zum Beispiel weiterhin Lücken in der Digitalisierung,
etwa, dass Dokumente immer noch ausgedruckt werden müssen, bevor
sie abgezeichnet werden k�nnen. In einigen Fällen würden
Mitarbeiter, die zu Hause arbeiten, zudem nicht gleichberechtigt
behandelt, was ihren ohnehin schon hohen psychischen und
arbeitsbedingten Stress noch verstärken k�nne.
„Während flexiblere Arbeitsformen weltweit auf dem Vormarsch
sind, ist es in vielen deutschen Unternehmen immer noch wichtig,
dass die Arbeit zumindest teilweise im Büro erbracht wird“, sagt
Andrea Spiegelhoff, Partnerin bei ISG EMEA in Deutschland. „Der
allmähliche Wandel in diesen Unternehmen bietet Managed
Service-Anbietern neue Chancen, beim Übergang zu hybriden
Arbeitsmodellen zu unterstützen.“
Wie auch in anderen Ländern habe die Pandemie in Deutschland auf
den Arbeitsplatz bezogene Technologien als geschäftliche
Erfolgsfaktoren in den Vordergrund gerückt, so ISG. Serviceanbieter
gingen heute auf der ganzen Welt über die traditionelle Praxis
hinaus, nur den Computer-Arbeitsplatz der Endanwender auszustatten.
Stattdessen würden sie sich zu branchenübergreifenden Experten
entwickeln, die Strategie-, Beratungs- und Transformationsdienste
anbieten.
Viele deutsche Kunden von Managed Service-Anbietern suchten ISG
zufolge zunehmend nach Beratung und strategischer Ausrichtung bei
der Umgestaltung ihrer Arbeitsplätze. Dies habe wiederum deutsche
Serviceanbieter dazu veranlasst, ihre Beratungsteams
auszubauen.
Während immer mehr deutsche Unternehmen digitale
Arbeitsplatzdienste in Form von Managed Services in Anspruch
nehmen, um als Arbeitgeber attraktiv zu bleiben, halten einige
Unternehmen und Mitarbeiter an den alten Arbeitsweisen fest, so die
Studie. Zwar würden immer mehr Unternehmen Portale und Chats für
den Support nutzen, anstatt sich auf Telefonanrufe zu verlassen.
Hingegen seien Arbeitnehmer nach wie vor mit einer pers�nlichen
Betreuung vor Ort am zufriedensten. Dies stelle eine
Herausforderung dar, wenn sich die Arbeit wegen des Homeoffice in
Richtung gemischter Arbeitsmodelle weiterentwickelt.
Darüber hinaus haben viele Kunden der Serviceanbieter ihren
Mitarbeitern eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) zur
Verfügung gestellt, um gut durch die Pandemie zu kommen. Allerdings
würden die meisten Anwender VDI weiterhin vor Ort im Unternehmen
betreiben, anstatt einen Desktop-as-a-Service-Ansatz aus der Public
Cloud zu verfolgen, so ISG. Mit der zunehmenden Akzeptanz von
Public Clouds würden jedoch immer mehr Unternehmen den Umstieg auf
die Cloud erwägen.
Der „ISG Provider Lens™ Future of Work – Services and
Solutions Report Germany 2021“ bewertet die Leistungen von 32
Anbietern in drei Marktsegmenten (Quadranten): „Workplace Strategy
Transformation Services“, „Managed Employee Experience Services“
und „Managed Digital Workplace Services“.
Die Studie zählt Atos, Capgemini und DXC Technology in allen
drei sowie CANCOM, Computacenter, Deutsche Telekom und HCL in
jeweils zwei Quadranten zu den Leadern. Accenture, Fujitsu,
Infosys, TCS, Unisys und Wipro werden in jeweils einem Quadranten
als Leader genannt.
Darüber hinaus bezeichnet die Studie All for One in einem
Quadranten als „Rising Star“. Nach ISG-Definition sind dies
Unternehmen mit einem „vielversprechendem Portfolio“ und „großem
Zukunftspotenzial“.
Angepasste Versionen der Studie sind bei CANCOM, Fujitsu, und
Unisys erhältlich.
Die Studie „ISG Provider Lens™ Future of Work – Services
and Solutions Report Germany 2021“ ist für Abonnenten oder den
sofortigen Einzelkauf auf dieser Website verfügbar.
Über ISG Provider Lens™
Die Studienreihe ISG Provider Lens™ Quadrant ist der einzige
Anbietervergleich seiner Art, der empirische, datengetriebene
Forschungs- und Marktanalysen mit praxisbasierten Erfahrungen und
Beobachtungen des global agierenden Beratungsteams von ISG
kombiniert. Unternehmen erhalten eine Fülle detaillierter Daten und
Marktanalysen, die ihnen die Auswahl geeigneter Sourcing-Partner
erleichtern. ISG-Berater wiederum nutzen die Studien, um ihre
eigenen Marktkenntnisse zu überprüfen und ISG-Geschäftskunden zu
beraten. Die Studie untersucht derzeit weltweit operierende
Anbieter, vor allem in Europa sowie in den USA, Deutschland, der
Schweiz, dem Vereinigten K�nigreich, Frankreich, Skandinavien,
Brasilien und Australien/Neuseeland. Weitere Märkte werden in
Zukunft hinzukommen. Weitere Informationen zur ISG Provider
Lens-Marktforschung bietet diese Webseite:
https://isg-one.com/research/isg-provider-lens.
Eine begleitende Studienreihe, die ISG Provider Lens Archetype
Reports, bewertet als erste ihrer Art Anbieter aus der Sicht
bestimmter Kundensegmente.
Über Information Services Group (ISG)
Information Services Group (ISG), (Nasdaq: III) ist ein
führendes, globales Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im
Technologie-Segment. Als zuverlässiger Geschäftspartner für über
700 Kunden, darunter mehr als 75 der 100 weltweit gr�ßten
Unternehmen, unterstützt ISG Unternehmen, �ffentliche
Organisationen sowie Service- und Technologie-Anbieter dabei,
Operational Excellence und schnelleres Wachstum zu erzielen. Der
Fokus des Unternehmens liegt auf Services im Kontext der digitalen
Transformation, inklusive Automatisierung, Cloud und
Daten-Analytik, Sourcing-Beratung, Managed Governance und Risk
Services, Services für den Netzwerk-Betreibergesellschaften, Design
von Technologie-Strategie und -Betrieb, Change-Management sowie
Marktforschung und Analysen in den Bereichen neuer Technologien.
2006 gegründet, beschäftigt ISG mit Sitz in Stamford, Connecticut,
über 1.300 digitalaffine Experten und ist in mehr als 20 Ländern
tätig. Das globale Team von ISG ist bekannt für sein innovatives
Denken, seine geschätzte Stimme im Markt, tiefgehende Branchen- und
Technologie-Expertise sowie weltweit führende Marktforschungs- und
Analyse-Ressourcen, die auf den umfangreichsten Marktdaten der
Branche basieren.
Weitere Informationen finden Sie unter www.isg-one.com.
Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20211103005757/de/
Philipp Jaensch, ISG +49 151 730 365 76
philipp.jaensch@isg-one.com
Matthias Longo, Palmer Hargreaves für ISG +49 152 341 464 63
mlongo@palmerhargreaves.com
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