L'accélération de la transformation numérique en réaction à
la pandémie a renforcé la résilience de l'entreprise
TORONTO, le
28 oct. 2020 /CNW/ - La majorité des dirigeants
d'entreprises canadiennes (69 %) affirme qu'elle a confiance
en la survie de leur entreprise suite à la pandémie en 2021 et un peu plus de la moitié (54 %) est
convaincue qu'elle sera en mesure de s'adapter à tout ce que
l'année à venir pourrait réserver; de même, la moitié (51 %)
d'entre elles est persuadée qu'elle pourrait survivre à la deuxième
vague ou à une recrudescence du nombre d'infections par le
coronavirus. Voici quelques-unes des principales conclusions d'un
nouveau sondage publié aujourd'hui par Microsoft Canada, qui
se penche sur le niveau de confiance des entreprises pendant les
mois de la pandémie de COVID-19 et l'incidence des technologies sur
leurs activités et leur main-d'œuvre.
Microsoft a sondé 670 décideurs en entreprise d'un large
éventail de types et de tailles d'entreprises canadiennes, allant
des microentreprises (moins de dix employés) aux grandes
entreprises (plus de 500 employés). Bien qu'un grand nombre
d'entre eux affirment avoir été touchés par la pandémie et avoir dû
changer leur mode de fonctionnement, la plupart (56 %)
prétendent que la pandémie a fourni le catalyseur dont leur
entreprise avait besoin pour adopter de nouvelles technologies et
de nouvelles méthodes de travail.
« La résilience numérique est primordiale, et ce, plus que
jamais lorsqu'il faut composer avec les répercussions de
perturbations majeures comme la pandémie. Les entreprises comptent
sur la technologie pour s'adapter et prospérer - de l'intervention
d'urgence à la reprise, en passant par la réinvention de notre
façon de travailler et de vivre », a déclaré
Kevin Peesker, président de Microsoft Canada. « Le
rythme de la transformation numérique s'est accéléré à l'échelle
mondiale, et, de toute évidence, les organisations qui utilisent
des données, l'IA et le nuage sont mieux outillées, et plus
susceptibles non seulement de survivre, mais aussi de
prospérer. »
UN CATALYSEUR POUR LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Qu'il
s'agisse d'une transition vers le travail à distance, en exploitant
des outils de collaboration tels que Microsoft Teams pour
maintenir une main-d'œuvre connectée, ou en numérisant les
principales activités de l'entreprise à l'aide de Dynamics 365
et de Power Platform, un grand nombre de chefs d'entreprise
canadiens estiment que l'adoption de nouvelles technologies et de
nouvelles façons de travailler est le résultat direct de
l'expérience liée à la pandémie de COVID-19.
Près de la moitié (45 %) ont mentionné que la
transformation numérique de leur entreprise prenait du retard, et
les deux tiers de ce groupe (66 %) ont admis que leur
entreprise avait souffert de la pandémie. Toutefois, 71 % de
ceux qui ont eu l'impression qu'une transformation était nécessaire
conviennent explicitement que la pandémie de COVID-19 a fourni le
catalyseur dont leur organisation avait besoin pour adopter de
nouvelles façons de travailler et de nouveaux types de
technologie.
Au moment où les entreprises font la transition vers le travail
hybride et continuent à lancer leurs produits et services en ligne,
il est plus important que jamais que la sécurité soit prioritaire
et un domaine d'investissement essentiel. Un seul décideur en
entreprise sur quatre (26 %) laisse entendre que son
entreprise a déjà défini et appliqué de nouvelles solutions de
sécurité pour les processus en ligne, afin de répondre à la
pandémie de COVID-19, et un sur cinq (20 %) voit la migration
vers le nuage au cours de l'année prochaine comme une priorité.
« Si des millions de personnes sont passées au travail, à
l'apprentissage et même à la socialisation à distance en quelques
mois, le nombre de cibles potentielles pour les cybercriminels n'a
jamais été aussi élevé, a expliqué M. Peesker. Bien que je
sois encouragé par l'innovation et la souplesse que j'ai observées,
les dirigeants d'entreprise doivent également se concentrer sur la
sécurisation de l'infrastructure numérique de leur entreprise au
fil de l'évolution de leur entreprise. »
TALENTS ET COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
La reprise
mondiale surviendra sur les canaux numériques, et le succès de la
reprise au Canada dépendra de
notre capacité d'innover, mais les organisations peuvent en
bénéficier seulement si elles disposent de la main-d'œuvre
nécessaire pour adopter et déployer des solutions numériques. Le
sondage a révélé que seuls quatre décideurs d'entreprise sur dix
(38 %) ont modifié la formation de leurs employés ou donnent
des formations précises à leur personnel sur les nouveaux outils et
plateformes que leur organisation utilise désormais. Près de la
moitié (45 %) des répondants ont dit que former du personnel -
ou embaucher de nouveaux employés - de manière à les doter des
compétences requises pour leurs nouvelles façons de travailler
représentait un défi pour leur entreprise cette année.
« Il est urgent de cultiver un bassin de talents qualifiés
pour stimuler l'innovation au Canada et alimenter la reprise économique, a
déclaré M. Peesker. « Qu'il soit question de préparer les
étudiants pour l'avenir, de permettre aux travailleurs de suivre le
rythme des compétences les plus récentes pour stimuler l'innovation
ou des personnes à la recherche de nouvelles compétences pour
pouvoir poursuivre des possibilités d'emploi significatives, nous
devons nous assurer que les Canadiens aient accès à la formation
dont ils ont besoin pour réussir dans le monde de l'économie
numérique. »
Pour aider à atténuer à la fois les besoins et les défis liés à
l'acquisition de nouvelles compétences par les employés, Microsoft
a annoncé cet été le lancement d'une nouvelle initiative mondiale
de compétences, qui vise à améliorer les compétences numériques de
25 millions de personnes dans le monde d'ici la fin de
l'année. Cette annonce a été suivie par une annonce selon laquelle
12 établissements d'enseignement postsecondaire s'étaient
joints à Microsoft Canada dans le cadre du « programme
Canada Skills », permettant à plus de
4 500 étudiants, dans des programmes collégiaux, de
baccalauréat et de formation continue d'obtenir un diplôme en
détenant des certifications en analyse de données, IA et nuage en
demande dès la première phase du programme.
Autres résultats importants du sondage
- Près des deux tiers (64 %) des propriétaires dont
l'entreprise a été négativement touchée par la pandémie de COVID-19
croient qu'elle demeurera en activité l'an prochain.
- La plupart (56 %) avancent avoir à modifier leur façon de
faire des affaires, et 50 % celle de servir leurs
clients.
- 29 % ont signalé avoir perdu des affaires ou des clients
en raison de la pandémie, et plus d'un quart (28 %) ont dû
réduire leur nombre d'employés.
Malgré les perturbations, un nombre important de chefs
d'entreprise croient que la pandémie leur a donné des leçons
précieuses, et 64 % d'entre eux affirment qu'elle aidera leur
entreprise à évoluer et à croître à l'avenir. Plus de la moitié
(54 %) estime que leur entreprise est à présent mieux outillée
qu'avant la pandémie de COVID-19 pour suivre l'évolution de leur
secteur. Plus d'un quart (28 %) d'entre eux affirme que son
entreprise sert mieux ses clients maintenant qu'avant que la
pandémie ne frappe.
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À PROPOS DU SONDAGE
Ces résultats sont tirés d'un
sondage mené par Fuse Insights au nom de Microsoft Canada. Au
total, 670 décideurs en entreprise de partout au Canada, qui représentent un éventail de
tailles d'entreprises et de secteurs, ont été sondés en ligne en
anglais ou en français entre le 30 septembre 2020 et le
9 octobre 2020.
À PROPOS DE MICROSOFT CANADA
Fondée en 1985, Microsoft Canada
Inc. est la filiale canadienne de Microsoft Corporation
(code Nasdaq « MSFT »), le chef de file mondial du marché des
logiciels, des services et des solutions qui aident les individus
et les entreprises à réaliser leur plein potentiel. Microsoft
Canada fournit des services de vente, de marketing, de conseil et
d'assistance régional, en français et en anglais. Pour obtenir plus
de renseignements sur Microsoft Canada, visitez
www.microsoft.ca.
SOURCE Microsoft Canada Inc.